Характеристика действующей системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ»
11. Организовывать участие в региональных, Всероссийских и международных выставках и ярмарках.
12. Проводить анализ соответствия результатов деятельности стратегическим целям компании.
13. Постоянно повышать свою квалификацию.
Структура Департамента маркетинга включает в себя:
· отдел регионального маркетинга;
· отдел развития дилерской сети и конъюнктуры рынков и цен;
· отдел управления товарными группами;
· бюро рекламы и выставок.
Несмотря на то, что основным фактором построения организационной структуры маркетинговой службы является функциональный фактор, структура в целом является смешанной. Это объясняется тем, что отдел регионального маркетинга включает в себя бюро, разделенные по территориальному признаку, а отдел управления товарными группами и отдел конъюнктуры рынков и цен делится по товарному принципу.
Отдел регионального маркетинга включает в себя 2 бюро. Основной целью деятельности отдела является разработка и исполнение маркетинговых планов, а также своевременная и качественная подготовка аналитических материалов.
Главной целью деятельности Отдела развития дилерской сети и конъюнктуры рынков и цен, также состоящего из двух бюро, является управление дилерской сетью в регионах России и ценовое регулирование.
Основная цель деятельности Отдела управления товарными группами, объединяющего 2 бюро, является обеспечение выполнения планов продаж продукции, расширение рынков сбыта за счет продвижения традиционной и новой продукции.
Бюро рекламы и выставок главной целью своей деятельности ставит формирование и поддержание имиджа ОАО «КАМАЗ».
Департамент маркетинга ОАО «ТФК «КАМАЗ» взаимодействует в различной степени со всеми структурными подразделениями компании (см. Табл. 2.1.1). Автором выявлены тесные взаимосвязи, посредством которых реализуется обмен различными видами информации, необходимой для выполнения функций подразделений. Информация носит справочный, рекомендательный, инструктивный, аналитический характер.
Таблица 2.1.1
Взаимодействия
|
Наименование подразделения |
Наименование документа, отправляемого подразделению |
Наименование доку-мента, получаемого от подразделения |
|
Департамент продаж автомобилей |
Ежеквартальный отчет по маркетинговым исследованиям. Аналитический ежемесячный бюллетень. Отчеты по командировкам. План развития региона. Текущие заявки на приобретение автомобилей и спецтехники. Прейскурантные цены и система стимули-рования сбыта автомобилей и спецтехники. |
Отчет по продажам автомобилей и их остаткам. Заявки для расчета цен на новые модели автомобилей и спецтехники. |
|
Департамент продаж запасных частей. |
Ежеквартальный отчет по маркетинговым исследованиям. Отчеты по командировкам. Аналитический ежемесячный бюллетень. План развития региона. Текущие заявки на приобретение запасных частей. Прейскурантные цены и система сти-мулирования сбыта запасных частей. |
Отчет по отгрузке запасных частей и их остаткам. Заявки для расчета цен на запасные части к новым моделям а/м. |
|
Департамент экономики и финансов |
Смета ожидаемых расходов по департаменту. Обзор рыночной ситуации РФ. |
Расходы на доставку автомобилей и запасных частей. |
|
Департамент экономики ОАО «КАМАЗ» |
Аналитическая и статистическая информа-ция по продажам автомобилей и запасных частей за отчетный период (месяц, квартал, год). Маркетинговая часть бизнес-плана. Информационно аналитический бюлле-тень по маркетинговым исследованиям на рынке грузовых автомобилей. Информация о конкурентах. Смета на рекламную деятельность. Прейскурантные и минимальные цены на автомобили и запасные части. |
Текущая себестоимость на планируемую номенклатуру. |
|
Департамент планирования и поставок |
Прогнозы продаж автомобилей и запасных частей. Прейскурантные и минимальные цены продаж на планируемую продукцию. |
План поставок продукции. Выполнение плана поставок. Остатки на складе ОАО «ТФК «КАМАЗ». |
|
Департамент развития |
Рекомендации и замечания потребителей к различным видам продукции. Ежегодный план выставок. Рекламная продукция. Информационные буклеты и листовки. |
Техническая документация на новые виды продукции. Технические характеристики новой продукции. |
|
Департамент сервиса и качества |
Отчеты по маркетинговым исследованиям согласно СТП. Ежемесячный бюллетень по маркетинговым исследованиям на рынке грузовых автомобилей. Корректирующие мероприятия по качеству. |
Информация о разработке СТП, ПТУ и другой документации системы качества. Результаты аудита работы по обеспечению внедрения системы качества. |
|
Отдел по работе с персоналом |
Заявки на заполнение вакантных должностей. Заявки на обучение и переподготовку специалистов Департамента маркетинга. |
Информация об изменении в штатном расписании департамента. Распорядительные документы об изменении в работе с персоналом. Информация о проведении аттестации и обучении персонала. |
