Характеристика действующей системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК «КАМАЗ»
Открытое акционерное общество «ТОРГОВО-ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «КАМАЗ» было создано в 1998 году и является дочерним предприятием ОАО «КАМАЗ». Целью деятельности компании является извлечение прибыли и использование ее в интересах акционеров, а также насыщение рынка товарами и услугами.
Видами деятельности являются: продажа автомобилей КАМАЗ и запас-ных частей к ним через фирменную сеть продаж и сервисного обслуживания.
Общая численность персонала компании составляет 1572 человека: рабочие – 918 человек (59%) и руководители, специалисты и служащие - 652 человек (41%).
Более подробно остановимся на характеристике маркетинговой службы. Департамент маркетинга является структурным подразделением ОАО «ТФК «КАМАЗ». Общая численность сотрудников департамента 57 человек, что составляет 3.6% от общей численности персонала организации.
Руководство Департаментом осуществляет директор Департамента, который непосредственно подчиняется генеральному директору ОАО «ТФК «КАМАЗ». Основной целью деятельности Департамента является обеспечение роста объема продаж в долгосрочной перспективе за счет эффективного использования инструментов и методов маркетинга.
Диапазон основных функций маркетинговой службы:
· разработка прогнозов потребности выпускаемой продукции на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнози-рование рыночной конъюнктуры;
· проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса и предложений на аналогичные виды продукции;
· разработка, внедрение и контроль маркетинговых программ по товарным группам;
· разработка оптовых и розничных цен на продукцию и условий стимулирования;
· подбор, назначение и работа с субъектами товаропроводящей сети;
· реклама и активное продвижение продукции на существующие и новые рынки сбыта.
Система управления маркетинговой деятельностью схематически представлена на рисунке 2.1.1.
Из данной схемы видно, что система управления имеет 3 уровня управления:
- высший уровень – управление процессом принятия решений (директор Департамента и его заместитель);
- средний уровень - функциональное управление (начальники отделов);
- нижний уровень - управление исполнителями (начальники бюро).
Функции субъектов системы управления различных уровней предусмотрены должностными инструкциями в разделе «Обязанности». Рассмотрим на примере директора Департамента маркетинга, который обязан:
1. Выполнять распоряжения и указания высшего руководства.
2. Организовывать разработку и внедрение маркетинговой политики.
3. Содействовать сбалансированному развитию производства продукции.
4. Изучать рынок сбыта продукции и тенденции его развития, используя имеющиеся данные и заказывая новые исследования.
5. Прогнозировать объем продаж и формировать потребительский спрос на продукцию, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к потребительским характеристикам продукции.
6. Участвовать в формировании годового бизнес-плана и годового плана продаж продукции.
7. Содействовать совершенствованию информационного обеспечения проводимых маркетинговых исследований.
8. Организовывать разработку программ по формированию спроса и стимулированию сбыта.
9. Формировать, развивать и управлять товаропроводящей сетью.
10. Осуществлять контроль над выпуском периодических отчетов и других информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынков и спроса на производимую продукцию.
