Разработка и внедрение Положения об отделе маркетинга, должностных инструкций сотрудников отдела
Для реализации выделенных задач в п.п. 2.1.1-2.1.13 были определены функции отдела маркетинга. Их можно разделить на несколько групп: исследовательское - аналитические (проведение полевых и кабинетных исследований по анализу рынка, конкурентов, внешних и внутренних факторов и т.п.), функции по продвижению продукта (ценовая политика, реклама, стимулирование сбыта), функции по формированию положительного образа ООО «АККОМ» (разработка фирменного стиля, PR), прочие функции (взаимодействие с другими отделами, участие в разработке организационно-распорядительных документов, составление бюджетов, отчетов и пр.).
Раздел 3 предлагаемого Положения регламентирует структуру и численный состав отдела маркетинга. В этом разделе указывается подчинение руководителя отдела, порядок определения состава сотрудников отдела, порядок замещения начальника отдела.
Права и обязанности отдела маркетинга прописаны в разделе 5 рекомендуемого Положения. В п. 4.1. обозначены права отдела, среди которых право на получение необходимой в работе информации у сотрудников подразделений ООО «АККОМ», право на представление рекомендаций по усовершенствованию сбытовой деятельности, предоставление аналитической информации руководству организации. Также вводится пункт, который позволит наладить необходимые взаимоотношения с отделами и подразделениями ООО «АККОМ»: пп. 4.1.3. «Давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений организации по вопросам, входящим в компетенцию отдела маркетинга.
П. 4.2 разработанного Положения регламентирует обязанности отдела маркетинга ООО «АККОМ». Среди основных обязанностей – руководство в деятельности установленными нормативными актами, утвержденными планами; предоставление сведений и материалов, необходимых для стратегического планирования деятельности организации. Также от сотрудников требуется рациональное расходование используемых ресурсов, участие в разработке мер по усовершенствованию деятельности организации, формирование и поддержание представляющих интерес деловых контактов.
Должностные инструкции сотрудников отдела регламентируют их права, обязанности, круг ответственности. Все инструкции утверждаются генеральным директором, согласуются с начальником отдела маркетинга и юрисконсультом. Все документы состоят из нескольких разделов:
1. Общие положения
2. Должностные обязанности
3. Права
4. Ответственность
5. Условия работы
6. Сфера деятельности, право подписи (для начальника отдела)
В первом пункте прописываются назначение должности, определение категории должности, условия приема сотрудника на эту должность, квалификационные требования, регламент подчинения сотрудника, замены сотрудника при его отсутствии.
Во втором разделе фиксируются основные функциональные обязанности сотрудников. За начальником отдела маркетинга закрепляются общие функции по руководству работой отдела и маркетинговой деятельностью в целом, в том числе:
1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
