Разработка проекта совершенствования имиджа
Внешние коммуникации
оказывают непосредственное влияние на реализацию проекта (рис 15).
Коммуникации с потребителями необходимы для изучение покупательского спроса, влияющего на:
- выявление нужд и потребностей посетителей магазинов;
- выявление степени осведомлённости посетителей о торговой сети ООО «Алко-Плюс»;
- выявление степени удовлетворённости посетителей магазином.
Коммуникации с потребителями будут осуществляться в процессе основной деятельности ООО «Алко-Плюс» и учитываться при: создании атмосферы торгового зала; повышении качества обслуживания.
Внутренняя коммуникация
Рис. 14
Внешняя коммуникация
Рис. 15
Взаимодействие с поставщиками будет осуществляться в процессе основной деятельности: заключение договоров на поставку товара, включении новых либо исключении некоторых ассортиментных позиций и т.д.
Коммуникации с конкурентами проходят в виде учета и анализа конкурентных позиций, определении оптимального ассортимента, ценовой политике и др.
Взаимодействие со средствами массовой информации (Асбестовское телевидение, Асбестовское радио, газеты города) – в области оказания рекламных услуг: планирование и реализация рекламных мероприятий.
Коммуникации с учебным комбинатом необходимы для повышения квалификации персонала.
Взаимодействие с проектными организациями, швейной фабрики, исполнителями заказов осуществляться будут при разработке и создании единого типового стиля магазинов ООО «Алко-Плюс».
Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта, создаваемой для управления последним, раскрывает ее организационная структура (рис. 16).
Организационная структура
Рис.16
Вариант реализации приоритета разделения труда по вертикальным процессам – это функциональная организационная структура. Данная оргструктура имеет свои преимущества: уменьшает дублирование усилий и повышает эффективность использования ресурсов, улучшает координацию в функциональных областях.
Оргструктура ООО «Алко-Плюс» соответствует следующим критериям:
-адекватность функций управляющих структур концепции и целям проекта;
-6-7 замкнутых связей на каждого руководителя;
-восприимчивость к изменениям внешних условий;
-способность быстрой и адекватной переработки поступающей информации;
-жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов решений;
-принцип делегирования полномочий;
-соответствие квалификации членов команды их функциональным обязанностям;
-постоянное повышение квалификации работников.
