Выбор клиентуры
Воспитание тех, кто нас продает
Если Вы - хороший товар, то у Вас со временем появятся те, кто хочет Вас продавать.
И если Вы в состоянии воздерживаться от работы с нежелательной клиентурой, то не стоит забывать о том, что Ваших продавцов (то ли простых уличных педлеров, то ли полномочных коммерческих представителей) нужно научить:
а) азам выбора клиентуры;
б) технике отказа.
Этот пункт по объему меньше остальных. Но часто он важнее двух предыдущих.
Не позволяйте тем, кто Вас продает, искажать информацию о Вашем сервисе.
Контролируйте - не слишком ли восторженно воспринимают Вас Ваши продавцы?
Используйте негласных контролеров для того, чтобы узнать, как Вас продают.
Повесьте в офисе Вашего продавца рукописное дацзыбао - "Да здравствует вовремя произнесенное "НЕТ"!
И попробуйте однажды написать для многотиражного издания статью "Когда и почему не нужно покупать мой продукт" .
