Комплимент
Пауза .
- Вы на перерыве с такой любовью доску вытирали, что я позавидовал этой влюбленности в ремесло.
- Классная у вас борода! А у меня растительность как в тундре .
- Мне нравятся дерзкие люди. Увидел названия ваших книг и почувствовал родственную душу.
- Визбора и раньше знал не каждый .
- Экзотическое сочетание - такой строгий костюм и пряжка с упряжкой!
Снова смеюсь - подцепили!
- Сейчас - упражнение. Называется - "комплимент по кругу". Я начинаю, а вы, как эстафетную палочку, передаете комплимент по цепочке. Но не забывайте эту палочку обновлять - повторившегося штрафуем. Жанна, у вас такая хорошая улыбка!
Жанна - Жоре, Жора - Лене .
- А я? А как же я?! Я тоже хочу! - возмущаюсь я, когда последняя из эстафетной цепочки мешкает и не хочет возвращать комплимент бизнес-тренеру. - Но у нас была одна ошибка. Виктор, какую ошибку вы сделали?
- Плохой комплимент?
- Нет, ошибочна реакция на комплимент, адресованный вам. Впрочем, для мужчины простительно. Старшую дочь я уже отучил отвечать комплиментом на комплимент. А младшая в ответ на мое "Доча, ты клево выглядишь!" пока все норовит отблагодарить чем-то вроде "Папка, ты тоже!" Будем принимать комплименты с благодарностью, но не будем отвечать комплиментами - не стоит умалять шаг партнера и разменивать его любезность. У нас еще будет возможность сделать человеку приятное. Но всегда ли мы можем сказать человеку комплимент?
- Ну-у, наверное, все-таки бывают такие ситуации, когда среди первых фраз он не уместен .
- А какие "такие"?
- Ну-у, например, в магазине, у прилавка .
Правильно. Вы стоите за прилавком крупного универмага, к вам направляется дама в манто, а вы ни с того ни с сего вдруг делаете комплимент ей, ее направлению или манто . Неудобно. Давайте попробуем.
Пара слушателей пробует: Жора - за воображаемым прилавком, Жанна - в воображаемом манто.
- Ну что, Жора, неуместно было начинать с комплимента?
- Конечно, неловко .
И от Жоры я поворачиваюсь к группе:
- А вы не заметили, может быть "продавец" все-таки сделал комплимент или чем-то его заменил?
Один из моих обсерваторов замечает все и всегда:
- Он подался навстречу мадам - вот так .
- Вот спасибо! Это именно то, чего я от вас добивался. Это - комплиментарное движение. В одном из киевских универмагов мои слушательницы очень долго не могли поймать его механику. Мне не оставалось ничего иного, кроме как заставить девчонок одеться, спуститься и выйти на улицу. У входа в универмаг всегда тусовались уличные менялы. Мы стояли в стороне и наблюдали их комплиментарную моторику. Менять деньги - не безопасно. Особенно - прямо на тротуаре. Рискнувшие обратиться к асфальтовому финансовому сервису - напряжены. Они выбирают менялу из наиболее щуплых и . И этот выбор меняла читает по глазам. В ответ он производит трудноуловимый комплекс движений - слабый поворот торса, посыл плеч вперед, легкий наклон головы и смена мимики с рисунка "терпеливое и спокойное ожидание" на "персональный интерес и отклик". Итак, если ситуация не располагает, мы легко можем заменить "второй плюс" комплиментарным движением. Кстати, вот такое движение, в отличие от отражения слов, очень органично можно использовать в качестве ответа на услышанный комплимент. Повторяем последнее упражнение, но теперь отвечаем на комплимент комплиментарным движением. А группа следит за теми мимическими, жестикулярными и позуальными знаками, из которых наши друзья вылепят это движение. На ближайшую субботу - домашнее задание: наблюдение за киевскими менялами .
Вообще - чем еще, кроме слов, мы обращаемся к собеседнику?
- Мимика.
- Позы!
- А еще жесты.
- И звучание нашего голоса.
Правильно. Нарисуем на нашей доске структуру каналов восприятия.
|
КАНАЛЫ ВОСПРИЯТИЯ |
"ВЕС" каналов в % | |
|
ВЕРБАЛЬНЫЙ канал слова, их смысл и контекст, суть предложений | ||
|
Невербальные каналы |
ПАРАЛИНГВИСТИКА тембр, тон, интонация, мелодия речи, паузы | |
|
МОТОРИКА мимика, жесты, позы и т.д. |
- Как видите, я не отразил удельный вес каждого из каналов. Вот пять разноцветных фломастеров для наших волонтеров. Попросим дать свои версии вклада каждого из каналов в восприятие информации.
