Общие принципы организации рекламного сопровождения туристского бизнеса
Реклама – одна из составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций. Ее задачей является информирование потребителей о свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них.
К рекламе можно отнести любой способ агитации, информации, убеждений (в рамках рынка), выставочные мероприятия, печатную продукцию (проспекты, каталоги, плакаты и т.д.), упаковку, распространение сувениров и другие средства стимулирования торговой деятельности. Реклама играет важную роль в реализации стратегии туристского предприятия. С помощью рекламы туристское предприятие охватывает новые рынки сбыта. Как средство конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, что способствует повышению качества обслуживания.
От того насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения, зависит конечный результат рекламных мероприятий, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие.
Исходя из этого, для того чтобы затраты и усилия принесли желаемый результат рекламная деятельность туристского предприятия должна иметь черты целостного логического процесса, состоящего из нижеследующих этапов:
1. Исследование рынка рекламы.
2. Выбор целевой аудитории.
3. Определение целей рекламы.
4. Принятие решения о рекламном обращении.
5. Выбор средств распространения рекламы.
6. Разработка рекламного бюджета.
7. Оценка эффективности рекламной деятельности.[7]
1. Исследование рынка рекламы. Основные направления:
- Анализ результатов предыдущей рекламной деятельности дает возможность оценить эффективность воздействия рекламы на потребителя, определить сильные и слабые стороны рекламы, а также охарактеризовать использование средств распространения рекламы и т.д. Это направление рекламных исследований является исходным в комплексе рекламной деятельности туристского предприятия.
- Изучение туристского продукта направлено выявление его уникальных качеств, выгодно отличающих от продукта конкурентов. Необходимо учитывать, что, как и на прочие товары и услуги, мода на путешествия постоянно меняется. Поэтому необходимо выявить привлекательные стороны туристского продукта, которые придавали бы ему новизну и актуальность.
- Анализ туристского рынка предполагает оценку потенциальных объемов сбыта тех или иных туристских услуг.
- Оценка рынка рекламных услуг – сбор сведений о рекламных агентствах, стоимости рекламных услуг, средствах массовой информации. Что позволяет осуществить выбор рекламного агентства, средств распространения рекламы, обеспечивающих наибольшую эффективность рекламной деятельности туристского предприятия.
2. Выбор целевой аудитории ставит своей целью определить круг потенциальных потребителей, на которых целесообразно направить рекламу. Это дает возможность выбора оптимальных средств и времени обращения, что в свою очередь позволяет снизить расходы на рекламу и повысить ее эффективность.
1 Определение целей рекламы. Цели могут быть сформулированы следующим образом:
- осведомить о существовании товара или марки, об их свойствах, цене, месте продажи и т.д.;
- сформировать у покупателя отношения в пользу товара или марки с помощью определенных аргументов (рациональная реклама);
- создать у покупателя желание сделать выбор в пользу товара, марки, воздействуя на воображение (эмоциональная реклама).[8]
