Организация продвижения банковских услуг ОАО «Белагропромбанк»
4) сбор и анализ информации о клиентах;
5) позиционирование;
6) участие в формировании и создании новых банковских продуктов и услуг;
7) организация и управление рекламной деятельностью;
8) разработка плана мероприятий по рекламе и PR с использованием наиболее подходящих средств рекламы;
9) организация мероприятий по продвижению и укреплению позиций банка на рынке;
10) организация мероприятий по продвижению и укреплению продуктов и услуг на рынок;
11) участие в разработке рекомендаций по программам поддержки лояльности клиентов;
12) анализ маркетинговой деятельности.
Центральным аппаратом разрабатывается общая концепция продвижения розничных банковских услуг, в том числе дизайн всех средств рекламы: от листовок, календарей, теле- и радиороликов до сувенирной продукции.
На специалистов по рекламе в филиалах банка возложены следующие функции в рамках осуществления коммуникационной политики:
1) реализация рекламных кампаний, согласно выбранной Центральным аппаратом концепции и задействованным каналам распространения рекламы, по продвижению банка, его продуктов и услуг;
2) планирование бюджета конкретных рекламных кампаний;
3) медиапланирование выходов рекламных публикаций, макетов в СМИ, транспорте, составление адресной программы и прочее в соответствии с задачами, определенными рекламной кампанией;
4) взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами и агентствами полного цикла, контроль выполнения работ;
5) организация размещения рекламных носителей и материалов по выбранным каналам информационного воздействия;
6) осуществление контроля за соответствие стандартов, прописанных в брэнд-буке в рамках своей деятельности;
7) планирование, разработка, контроль бюджета на год/квартал/месяц и предоставление отчетности в Центральный аппарат, ежемесячный анализ, координация и контроль;
8) составление ежемесячного, квартального, годового отчета о проделанной работе, анализ, формирование выводов и подготовка предложений;
9) проведение процедуры закупки рекламных услуг, участие в договорной работе по данному направлению;
10) разработка предложений по усовершенствованию имеющихся банковских продуктов и услуг.
Продвижение розничных банковских услуг на областном рынке носит исполнительный характер.
Для продвижения продуктов и услуг на рынке, содействие внедрению новых продуктов и услуг банком применяются следующие способы продвижения розничных банковских услуг:
1) директ-мейл;
2) реклама в прессе;
3) POS материалы в отделениях банка;
4) наружная реклама;
5) реклама на транспорте;
6) реклама на радио;
7) реклама на телевидении;
8) стимулирование продаж.
Рассмотрим каждый из них более подробно.
Директ-мейл. В отношении частных клиентов применяется адресная рассылка листовок и буклетов (как правило, при введении новых видов услуг либо изменении условий их предоставления), а также направление персональных поздравлений (накануне общегосударственных и личных праздников) в адрес постоянных клиентов с предложениями по дальнейшему расширению банковского сервиса.
Реклама в прессе. Реклама в прессе является основным каналом продвижения продуктов и услуг Белагропромбанка. Банк сотрудничает практически со всеми значимыми изданиями Беларуси и ведет картотеку, в которую входят республиканские, региональные газеты, а также журналы, справочники и календари, где указана информация об аудитории, стоимости размещения, скидках и эксклюзивных предложениях от перечисленных изданий. Картотека постоянно пополняется. Даже если поступившее предложение на данном этапе не является актуальным, оно сохраняется в расчете на возможное его использование в будущем.
