Исследование процесса снабжения производства исходными материалами
Нетрудно заметить, что штат сотрудников отдела снабжения за два года увеличился в два раза, при этом объем закупок, производимых отделом, увеличился всего на 10,2 %. Такое соотношение говорит об увеличении операционных затрат отдела. Анализируя значения показателей в строках 3,4 и 5 можно сделать следующие выводы: количество претензий внутренних потребителей увеличилось на 36,8 %, а количество претензий внешних потребителей увеличилось на 33,3 %. При этом потери финансовых средств от исков внешних потребителей увеличились за два года в два раза. По показателям строк 4 и 5 можно сделать вывод о слабой ориентации сотрудников отдела снабжения на внешнего потребителя. Этот факт объясняется тем, что сотрудники отдела снабжения не контактируют с внешним потребителем, а отделы сбыта и маркетинга не дают ему полной информации о потребностях внешнего потребителя.
Объем неликвидов на складе основных и вспомогательных материалов имеет тенденцию роста, что приводит к затовариванию складских помещений и замораживанию оборотных средств предприятия. Строка 7 показывает потери материалов по причине неправильного хранения, которые достигают 4,5 % от объема закупок. Этот факт также может повлиять на уровень удовлетворенности клиента. Коэффициент текучести кадров в отделе снабжения и в складском хозяйстве постоянно растет.
Рассмотрим более подробно стадии процесса закупки материалов и комплектующих. В соответствии с принятой на ОАО «Завод им. А.М. Тарасова» моделью, предприятие, принимая решение о покупке, последовательно проходит семь стадий процесса ее осуществления:
1) прогнозирование потребности;
2) определение характеристик необходимого товара или услуги;
3) поиск и предварительная оценка потенциальных поставщиков;
4) получение и анализ предложений от поставщиков;
5) оценка предложений и окончательный выбор поставщиков;
6) выбор порядка выполнения заказа;
7) оценка результатов выполнения заказа и обратная связь.
Алгоритм действий данного процесса следующий (рис 5).
Рис.5. Стадии процесса закупки материалов и комплектующих
Далее подробнее рассмотрим эти стадии процесса закупки.
Прогнозирование потребности.
Большинство закупок ОАО «Завод им. А.М. Тарасова» обусловливаются ее производственными потребностями, наличием тех или иных товарно-материальных запасов или ежедневными операциями. Следовательно, потребность фирмы в определенных товарах представляет собой производный спрос.
Потребности ОАО «Завод им. А.М. Тарасова» являются производными от потребностей клиентов в продукции и услугах, которые производит предприятие.
Определение и описание характеристик необходимого товара или услуги.
Типы и количество товаров, подлежащих закупке, обычно диктуются спросом на конечную продукцию предприятия и потребностями ее производственного процесса и операций. Следовательно, критерии, используемые для определения перечня необходимых материалов и оборудования, должны быть технически точными. Аналогично количество (объем), необходимое ОАО «Завод им. А.М. Тарасова», стараются определить как можно точнее, это позволяет избежать, с одной стороны, накопления чрезмерных товарно-материальных запасов, а с другой — простоев, вызванных отсутствием необходимых материалов. По этой причине на данной стадии процесса принятия решения, как правило, задействовано множество технических экспертов и работников ОАО «Завод им. А.М. Тарасова», для которых предназначены закупаемые материалы или оборудование.
Однако пользователям и техническим экспертам недостаточно лишь выработать подробный перечень спецификаций для закупаемых товаров или услуг. Они должны также предоставить сотрудникам отдела закупок ОАО «Завод им. А.М. Тарасова» и потенциальным поставщикам ясное и точное описание того, что требуется предприятию, и указать, каков объем этой потребности и когда именно ей понадобятся соответствующие товары или услуги.
Поиск и предварительная оценка потенциальных поставщиков.
После того как предприятие четко определит тип необходимого ей товара, оно приступает к поиску потенциальных поставщиков. Если этот товар ОАО «Завод им. А.М. Тарасова» когда-то уже закупала, то поиск может быть ограничен одним или несколькими поставщиками, хорошо зарекомендовавшими себя в прошлом, особенно если речь идет о стратегических партнерах.
