Исследование процесса снабжения производства исходными материалами
На предприятии действует коммерческая служба, состоящая из четырех отделов. Четыре начальника отдела, сформированных по функциональному принципу, подчиняются начальнику департамента «Коммерческому директору» (рис.4.).
Рис. 4. Структура коммерческой службы
Департамент называется «Коммерческая служба». Директору по закупкам и сбыту подчиняются отделы маркетинга и сбыта продукции, управление закупок сырья, хозцех, типография и складское хозяйство. В соответствии с его функциональным назначением начальник департамента является владельцем процесса.
Для начала рассмотрим деятельность отдела снабжения «Завод им. А.М. Тарасова» Анализ деятельности отдела проводился по результатам внутренних аудитов за период 2008-2009 г.г. А также с использованием методики активного коллективного тестирования (МАКТ). Результаты анализа были сгруппированы по следующему принципу: соблюдение интересов потребителя (внешнего и внутреннего); организация внутренних процессов; финансы; ресурсы (табл.12).
Таблица 12
Результаты анализа деятельности отдела снабжения
|
Группы проблем |
Формулировка проблемы |
|
1 |
2 |
|
Соблюдение интересов потребителя (внешнего и внутреннего) |
• срывы графиков обеспечения основными и вспомогательными материалами; • срывы планов реализации услуг по причине отсутствия материалов; • отклонение от заказанной номенклатуры комплектующих; • отклонения от заказанных объемов материалов и комплектующих; • приобретение узлов и материалов не соответствующих требованиям заказчика; • отсутствие учета и работы с претензиями потребителей. |
|
Организация внутренних процессов |
• несвоевременная оплата счетов за полученную продукцию; • несвоевременная и некорректная информация по текущему состоянию складских остатков; • неточности в планировании закупок и в связи с этим авралы в работе; • нарушения, связанные с внутренними перемещениями грузов; • нестыковка в заказах материалов и транспорта для их перевозки. |
|
Финансы |
• потери денежных средств связанные с малыми партиями заказов материалов и комплектующих (затраты на транспорт, потеря оптовой скидки); • иски и штрафные санкции внешних потребителей за срывы сроков плановых работ; • высокие операционные издержки, связанные с погрузкой, транспортировкой и охраной материалов; • замораживание финансовых средств в связи с увеличением неликвидов на складе. |
|
Ресурсы |
• неравномерность использования складских помещений в зависимости от времени года; • увеличение неликвидной продукции на складах основных и вспомогательных материалов; • рост текучести кадров в отделе снабжения; • потери материалов в связи с неправильным их хранением. |
Для иллюстрации выявленных недостатков в таблице 13 приведены некоторые статистические данные за 2008-2009 годы, по квартально.
Таблица 13
Динамика показателей деятельности отдела снабжения
|
№ |
Показатель |
2008 |
2009 | |||||||
|
I |
II |
III |
IV |
I |
II |
III |
IV | |||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
|
1 |
Штат сотрудников (чел.) |
7 |
7 |
8 |
9 |
11 |
11 |
12 |
14 | |
|
2 |
Объемы закупок (млн. руб.) |
12,3 |
12,6 |
12,9 |
13,1 |
12,8 |
13 |
13,5 |
13,7 | |
|
3 |
Претензии внутренних потребителей (шт.) |
12 |
12 |
17 |
17 |
11 |
15 |
18 |
19 | |
|
4 |
Претензии внешних потребителей (шт.) |
10 |
12 |
13 |
15 |
12 |
13 |
14 |
15 | |
|
5 |
Потери финансовых средств от исков внешних потребителей (млн. руб.) |
0,8 |
1,1 |
1,3 |
1,2 |
0,9 |
1,3 |
1,4 |
1,6 | |
|
6 |
Объем неликвидной продукции на складах основных материалов (млн. руб.) |
0,63 |
0,68 |
0,71 |
0,9 |
0,73 |
0,67 |
0,75 |
1,0 | |
|
7 |
Потери материалов по причине неправильного хранения (млн. руб.) |
0,43 |
0,4 |
0,21 |
0,35 |
0,42 |
0,34 |
0,26 |
0,4 | |
|
8 |
Коэффициент текучести кадров (%) |
13 |
13 |
14 |
14,5 |
14,5 |
16 |
15 |
16,3 | |
