Тестирование продуктов
Вместо того, чтобы делать то, что вы делали всегда и потом пытаться это продать, узнайте, что будет продаваться и сделайте это. General Electric
Что такое тестирование продуктов?
Product testing. Тестирование продуктов – методов оценки и диагностики характеристик продуктов с помощью потребителей. Предтечами методов тестирования продуктов были тесты чувственных восприятий или сенсорные тесты (sensory tests) и панели тестеров (employee panels).
Когда используется?
Методы тестирования продуктов применяются либо:
После того, как скрининг / концепций (concept screening) позволил выявить выигрышную идею продукта,
На стадии разработки продукта, когда в результате ниокр, сенсорных тестов / панели тестеров выявляется новый продукт / продукта,
В любой момент жизненного цикла продукта, когда необходимо оценить реакцию потребителей на модификацию продукта (дизайна, смену компонентов, снижение цены и т.)
В целях предъявления исков конкурентам.
Что такое новый продукт? Новым продуктом может считаться:
Инновационный продукт (sony walkman)
Расширение линейки (" балтика 0", " 8")
Клон или "фланговый " продукт (upsa/ упсарин, копировальный аппарат ricoh versus xerox)
Перепозиционирование существующих товаров (магазинов "бин" => "петровский ")
Новая формы существующих товаров (мыло)
Новая формула существующих товаров (кола)
Новая упаковка существующих товаров (бутылка пепси 0.6 вместо 0.5)
Продукты добавляющие ценность ("лосьен жилетт ")
Временные /промежуточные варианты продуктов (windows me)
Процедура тестирования продукта (Вариант)
Презентация продукта / цены
Проба намерение купить и общая оценка продукта
(предполагаемая / обычная) частота покупки, покупка вместо
Изучение ценовой чувствительности
Специфические требования к продукту
Использование продукта?
Общая оценка продукта
Намерение повторной покупки
Потребительские предпочтения, позиция продукта среди других
Оценка отдельных характеристик товара специальные вопросы
Образцы. Используемые в методах тестирования продуктов образцы могут самыми разнообразными в зависимости от целей тестирования и стадии разработки продукта. Диапазон простирается от концептуальных нефункциональных макетов до полнофунциональных брэндированных продуктов, тестируемых в реальных условиях эксплуатации.
Типы тестов. Существует два базовых принципа тестирования продуктов:
Показ одного продукта
Принцип сравнения 2 - х и более продуктов
Еще одна классификация тестов (что изучаем?)
1. Разницу (triangle, duo - trio)
2. Предпочтение (paired comparison)
3. Признание /. Принятие (hedonic, attribute ratong/ scaling)
4. Дескриптивный тест (quantitative descriptive analysis, profiling)
четыре вида тестов: продукта (product test), рекламы (advertising test), концепции (concept test) и упаковки (pack test).
7 шагов при тестировании гипотез.
1. сформулируйте нулевуюгипотезу
2. сформулируйте альтернативнуюгипотезу
3. установите уровень значимости α
4. установите область принятия /. отбрасывания. гипотезы
5. по полученным в тесте данным вычислите наблюдаемые статистики
6. интерпретируйте вычисления
7. сделайте заключение
График функции, которая называется статистической погрешностью, имеет колоколообразную форму. Максимума функция достигает при значении аргумента, соответствующего 50% от числа опрашиваемых респондентов. Если в ходе теста измеряемый параметр совпал у 50% респондентов из 100%, то это самый тяжелый случай. Тогда маркетолог может лишь надеяться (с уверенностью в 95%), что в реальности от 40 до 60% представителей генеральной совокупности будут вести себя так же, как и наши 50% респондентов. Но вот если параметр совпал у 90% респондентов из 100%, то точность резко повышается. Это означает, что в реальности примерно 90% потребителей из состава генеральной совокупности поведут себя подобно нашим 90% респондентам. На практике в самых крайних случаях опрашивается не менее 75 респондентов.
