Составляющие профессионализма в области связей с общественностью
Практика международных организаций паблик рилейшнз ориентирована на строгое соблюдение принципов качества и качественного развития профессии “Связи с общественностью”. Профессиональные стандарты определены Хельсинкской хартией и утверждены в качестве основной концепции качества профессии. В России утверждены национальные премии в области связей с общественностью - “Серебряный Лучник” и “Золотая стрела”.
Что касается второго аспекта профессиональной деятельности в области PR, то именно сочетание теоретических знаний с правильным их использованием на практике на основе неукоснительного соблюдения правовой законности и нравственной ответственности свидетельствует о профессионализме специалистов в области связей с общественностью. Свидетельством тому являются следующие положения Хартии принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью:
-основной целью Хартии является формирование ее Участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции;
-Участник должен придерживаться честного и откровенного подхода во взаимоотношениях с клиентами;
-Участник в одном лице не может представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон, за исключением случаев, когда на то имеется согласие последних;
-Участник берет на себя обязательство сохранять конфиденциальность сведений, полученных от бывших, настоящих или потенциальных клиентов, за исключением случаев, когда от клиента получено согласие на раскрытие подобной информации.
Примером подобной практики являются направления профессиональной деятельности Консалтинговой группы “Имидж-контакт” (президент - докт. психол. наук, профессор А.П. Ситников), специализирующейся на разработке и практике оригинальных прикладных психотехнологий для различных областей деятельности: рекламы, public relations, делового администрирования, политики, педагогики, маркетинговых исследований, политического и психологического консалтинга, информационно-психологической безопасности. Это:
-подбор, формирование, тренинг и обучение команды[2];
-разработка организационной и управленческой структуры с дальнейшим консультированием;
-оценка, подбор, тренинг персонала под конкретную задачу, определенную клиентом;
-маркетинговые и социологические исследования, изучение рынка;
-анализ конкурентной ситуации, стратегий поведения и ресурсов конкурентов;
-изучение возможных и оптимальных механизмов влияния на ситуацию (таких, как лоббирование, реклама, PR, работа со СМИ и пр.);
-проведение PR и рекламных кампаний;
-проведение политических и избирательных кампаний "под ключ" или консультационное их сопровождение;
-разработка концепции персонального имиджа клиента, проведение имиджевой кампании, тренингов, консультирования.
Перечисленные направления профессиональной деятельности управленческого плана наглядно иллюстрируют тот факт, что паблик рилейшнз являются неотъемлемой составной частью любого из видов менеджерской практики, т.к. она обращена к людям, работает с людьми, а также ориентирована на достижение успеха в реализации поставленных людьми целей.
Информационный и нравственный аспекты являются необходимым компонентом каждого из составляющих компонентов структуры профессиональной деятельности. Однако информационный выбор (отбор информации) зависит от меры нравственной ответственности и личностных нравственных качеств специалиста - субъекта деятельности (его честность, порядочность, верность долгу и т.д.).
Схематически любое направление профессиональной деятельности в области связей с общественностью может быть представлено следующим образом:
