Качество и конкурентоспособность продукции
Вновь создаваемые предприятием товары должны быть конкурентоспособны и иметь высокий уровень качества.
Конкурентоспособность товара – это характеристика товара, его способность быть более предпочтительным для потребителей по сравнению с товарами-конкурентами. Это совокупность потребительских и стоимостных характеристик товара, а также деловая репутация поставщика, определяющие успех на рынке, т. е. преимущество именно данного товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. [1, с. 160-161]
Конкурентоспособность определяется тремя группами параметров:
Потребительные
Экономические
Организационные (коммерческие)
Потребительные параметры характеризуют ряд свойств, в числе которых:
Параметры назначения
Качество
Эргономические
Эстетические
Нормативные
Имидж товара
Известность товара
Торговая марка и т.д.
Параметры назначения связаны с областями применения продукции и функциями, которые она должна выполнять. Эргономические параметры характеризуют соответствие продукции возможностям человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении, т.е. показывают степень комфортности и удобства. Эстетические параметры характеризуют эстетическую выразительность, рациональность формы, совершенство производственного исполнения, т.е. характеристики внешнего вида товара. Нормативные параметры отражают свойства продукции, которые регламентируются нормами, стандартами и законодательством.
Экономические параметры характеризуют цену потребления, куда входит цена продажи.
Организационные (коммерческие) параметры включают систему скидок, условия платежа и поставок, послепродажное обслуживание, гарантии и т.д. [5, с. 156]
Другие авторы группируют параметры конкурентоспособности несколько по-другому. Так, И.Л. Акулич выделяет:
Технические параметры. Характеризуют технический уровень товара, определяемый такими параметрами, как прочность, функциональность, безопасность и т.д.
Технико-экономические параметры. К ним относятся: надёжность, материалоёмкость, удобство монтажа и т.д.
Организационно-коммерческие параметры. Это цена, условия поставки и оплаты, уровень сервисного обслуживания и др.
Сложившийся уровень репутации поставщика
Характер межличностных отношений партнёров [1, с. 160-161]
Число параметров конкурентоспособности зависит от сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношении.
Следует понимать, что не существует «абсолютной конкурентоспособности» и «абсолютной неконкурентоспособности». Конкурентоспособность – понятие, чётко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. Конкурентоспособность – понятие относительное. [1, с. 161]
Оценка конкурентоспособности производится путём сопоставления параметров анализируемого товара с «базой сравнения», за которую принимается либо потребность потребителя, либо товар-образец. На практике конкурентоспособность оценивают чаще всего с помощью товара-образца. [5, с. 157]
Существует несколько методик оценки конкурентоспособности товара. Рассмотрим одну из них.
Рассматриваемая методика основана на расчете ряда показателей: единичных по каждой группе параметров, групповых и, наконец, интегрального показателя конкурентоспособности.
Примерная последовательность проведения расчета конкурентоспособности следующая:
Определяются единичные показатели конкурентоспособности
При использовании в качестве базы сравнения товара-образца единичные показатели по i-му параметру определяются по следующей формуле:
где qi – единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру;
Pi – величина i-го параметра для анализируемого товара
Pi0 – величина i-го параметра у товара-образца
В случае, если за базу сравнения принимается потребность, то используются аналогичная формула, только в знаменателе ставится не величина i-го параметра у товара-образца, а величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью.
По единичным показателям рассчитывают групповые показатели конкурентоспособности
Расчет производится по формуле:
где Iпп – групповой показатель по потребительным (техничесим) параметрам
n – количество параметров, участвующих в оценке
ai – удельный вес i-го параметра в характеристике качества продукта
qi – единичный показатель по i-му техническому параметру
В ряде случаев уровень конкурентоспособности определяется с помощью групповых показателей по одной группе параметров. Так, для определения показателя конкурентоспособности товара по потребительным (техническим) параметрам по отношению к товару-конкуренту используется следующая формула
