Особенности управления indoor-рекламой (на примере рекламного агентства "АльфаРомео")
Однако существует проблема, связанная с оценкой эффективности работы инструментов indoor-рекламы, а именно получение обратной связи. Сейчас в рекламном агентстве отсутствует механизм получения обратной связи от получателей готового рекламного продукта, но есть отклики от некоторых рекламодателей по поводу эффективности либо неэффективности использованной рекламы. Сложность этого процесса зачастую заключается в отсутствии у самих рекламодателей механизмов учета и контроля источников получения информации, через которые клиенту стало известно о товарах и услугах данного рекламодателя. Из-за этого часто рекламодатель остается недоволен сотрудничеством с рекламным агентством, объясняя это отсутствием притока клиентов, посредством использования инструментов indoor-рекламы.
Чтобы избежать подобных инцидентов приведем рекомендации по оптимизации и совершенствованию процессов взаимодействия с рекламодателем:
1. Ввести в практику механизмы и способы получения обратной связи. Возьмем как пример наиболее развитое в рекламном агентстве «АльфаРомео» направление «Fly Cards». На этапе взаимодействия рекламного агентства и рекламодателя размещение на открытке сделать основным инструментом информации об эффективности ее использования.
2. Разработать систему получения и учета обратной связи. Рекламодатель должен размещать на открытке информацию, которая бы способствовала учету возврата распространенных открыток (быстрому получению обратной связи способствует размещение на открытке информации о скидках и бонусах, получаемых клиентом при предъявлении открытки). При этом необходимо наладить процесс передачи информации о количестве откликов клиентов от рекламодателя рекламному агентству.
Таким образом, устанавливаются взаимоотношения рекламного агентства и рекламодателя, которые позволяют обеим сторонам быть заинтересованными, что повышает эффективность их сотрудничества.
Итак, мы рассмотрели структуру рекламного агентства «АльфаРомео», которая представляет собой комплекс менеджмента из ряда специалистов: генеральный директор, исполнительный директор, клиент-менеджер, офис-менеджер, водитель-курьер. Определили главный инструмент, используемый данным рекламным агентством – сеть стоек с открытками «Fly Cards». Определено, что основной проблемой во взаимодействии с рекламодателями для «АльфаРомео» является получение обратной связи. Для оптимизации работы рекламного агентства были разработаны рекомендации по введению в практику механизма получения и учета обратной связи.
Так как принцип работы рекламного агентства «АльфаРомео» является наиболее приемлемым для indoor-рекламы, размещаемой в сфере HoReCa, это позволило ему занять позицию лидера данного направления на территории города Владивостока.
