Исследование отношения потребителей к торговой марке "У соседа"
Для проведения исследования автором был разработан план с целью выявления отношения непосредственных потребителей – жителей, непосредственно рядом располагающихся домов к бренду "У соседа".
Таблица 2.1 План маркетингового исследования отношения к бренду "У соседа"
|
Этап исследования |
Содержание этапа исследования |
|
Разработка концепции исследования | |
|
Определение проблемы |
Исследование предпочтений покупателей при выборе магазина |
|
Постановка целей |
1. Определить предпочтения жителей Иркутской области при выборе магазинов для покупки продуктов первой необходимости. 2. Определить основные поводы для выбора магазина, в котором совершаются покупки. 3. Определить наиболее популярные места для совершения покупок. 4. Определить среднестатистического покупателя, совершающего ежедневные покупки. 5. Определить отношение покупателей к розничным сетям. 6. Определить отношение покупателей к ТМ "У соседа". |
|
Формулирование рабочих гипотез исследования |
1. Основное предпочтение при совершении покупок каждый день остается магазинам формата "у дома". 2. Опыт предыдущих покупок в наибольшей степени влияет при выборе магазина. 3. Основным критерием при выборе магазина является качество продукции. 4. Чаще всего покупки совершают замужние женщины возле дома. 5. Среднестатистический покупатель предпочитает совершать покупки в распространенных розничных сетях. |
|
Отбор источников информации | |
|
Вторичные источники |
Данные из периодических изданий, учебников и сети Интернет, которые приведены в списке литературы |
|
Первичные источники |
Данное исследование предполагает сбор первичной информации. |
|
Выбор методов сбора первичных данных |
Необходимая первичная информация получена в результате опроса в путем анкетирования. |
|
Разработка рабочего инструментария |
Для опроса разработаны анкеты. |
В результате обработки анкет были получены следующие данные, представленные в виде таблиц и графиков.
За покупку продуктов питания в среднестатистической российской семье несет ответственность женщина, поэтому, проводя маркетинговые акции, следует уделять внимание именно этому сегменту.
При обработке ответов на второй вопрос разработанной анкеты представлены следующие данные.
По данным рисунка 2.1 можно сказать следующее: мужчины в основном (30%) затрудняются ответить на поставленный вопрос, а женщины же больше полагаются опыт предыдущих покупок (37%). Ничтожно малое количество респондентов (1% и 2% - у мужчин, 5% и 7% - у женщин) положительно относится к рекламе на TV и в прессе. Возможно, рекламные ролики не профессиональны по качеству, хотя возможен другой вариант – такой формат рекламы не соответствует настоящим потребностям покупателей, и следует обратить внимание на разработку новых видов рекламы.
Рис. 2.1. Факторы, влияющие на совершение покупок, ед. голосов
Вывод: как мужчины, так и женщины, в настоящее время при совершении покупок продуктов питания не руководствуются рекламой на TV и прессе, а основное внимание уделяют собственному опыту, либо опыту знакомых, родственников, и не на последнем месте для покупателей стоит обслуживание в торговой точке (21% и 24%).
Таблица 2.2 Предпочтительная ценовая категория продуктов питания
|
Пол респондента | Варианты ответа | Итого |
|
Мужской |
Эконом класс | 19 |
|
Соотношение "цена-качество" | 19 | |
|
Премиум | 23 | |
|
Не принципиально | 17 | |
|
Затрудняюсь ответить | 22 | |
|
Итого | 100 | |
|
Женский |
Эконом класс | 18 |
|
Соотношение "цена-качество" | 51 | |
|
Премиум | 21 | |
|
Не принципиально | 8 | |
|
Затрудняюсь ответить | 0 | |
|
Итого | 100 | |
