Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка.
Уровень конкурентоспособности товара мы определяли по формуле:
, где
К – уровень конкурентоспособности (%);
OZ(i) – оценка значимости (важности) i-ой характеристики товара для потребителя;
OV(i) – оценка воплощения i-ой характеристики товара;
МО(i) – максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара
М – количество характеристик товара.
К
Mary Kay ={(5∙5+5∙5+3∙4+4∙3+3∙2+3∙5+3∙3+2∙3+4∙5+4∙5+3∙5) /
5(5+5+3+4+3+3+2+2+4+4+3)}∙
100% = 83.5%
К
Avon={(5∙4+5∙5+3∙3+4∙5+3∙5+3∙3+3∙4+2∙5+4∙5+4∙4+3∙2)/190}∙
100% = 83.1%
К
Oriflame={(5∙4+5∙5+3∙3+4∙5+3∙5+3∙2+3∙4+2∙5+4∙5+4∙4+3∙2)/190}∙
100% =81.5%
К
Estée Lauder={(5∙5+5∙5+3∙4+4∙3+3∙4+3∙5+3∙5+2∙4+4∙3+4∙4+3∙1)/190}∙
100% =84.6%
К
L’Oréal={(5∙5+5∙5+3∙4+4∙4+3∙5+3∙4+3∙5+2∙5+4∙3+4∙4+3∙1)/190}∙
100% =83.6%
Необходимость совершенствования характеристик товара и реализации маркетинговых мероприятий предлагается ранжировать по 10-балльной шкале, где наименьшая необходимость оценивается в 1 балл, наибольшая необходимость мероприятий маркетинга - 10 баллов.
|
Критерии |
Степень важности |
Оценка воплощения свойств |
Коэффициент настоятельности совершенствования, необходимость реализации мероприятия |
|
Эффективность |
5 |
5 |
2 |
|
Безопасность |
5 |
5 |
2 |
|
Торговая марка |
3 |
4 |
4 |
|
Цена |
4 |
3 |
7 |
|
Наличие скидок |
3 |
2 |
7 |
|
Дизайн |
3 |
5 |
1 |
|
Ассортимент |
3 |
3 |
6 |
|
Реклама |
2 |
3 |
5 |
|
Возможность вернуть товар |
4 |
5 |
2 |
|
Предпродажное обслуживание |
4 |
5 |
2 |
|
Послепродажное обслуживание |
3 |
5 |
1 |
