Цели и задачи исследования
Цели исследования.
Предоставление информации о потребительском поведении посетителей петербургских салонов красоты. Информация может быть полезна для принятия управленческих решений следующим категориям компаний:
→ Салонам красоты
→ Сетям салонов красоты
→ Инвесторам на рынке салонов красоты
→ Поставщикам на рынке салонов красоты (оборудование, косметические средства и т.п.)
→ СМИ
→ Консалтинговым, маркетинговым и рекламным агентствам.
Задачи исследования.
→ Выявит основные тенденции развития рынка красоты г.Санкт-Петербурга и провести сегментацию рынка.
→ Определить целевые группы потребителей и их основные характеристики (пол, возраст, уровень дохода).
→ Выяснить уровень удовлетворенности посетителями уровнем профессиональной подготовки мастеров салона, уровнем цен в салоне, качеством предоставляемых услуг.
→ Выяснить критерии, влияющие на выбор салона красоты.
→ Установить основные претензии и причины неудовлетворенности посетителей.
→ Установить основные «группы влияния» на потребителей салонов.
→ Выявить наиболее оптимальные способы привлечения посетителей в салоны красоты.
