ProductGuide

Функции маркетинга

Содержание функции на предприятии ООО «Аверс»

Аналитическая

Исследование внешней и внутренней среды;

анализ локального рынка офисной и компьютерной техники; исследование рынков (капитала, трудовых и материальных ресурсов);

исследование отрасли промышленности;

исследование продаж;

исследование потребностей и предпочтений покупателей компьютерной и офисной техники;

исследование маркетингового комплекса;

изучение конкурентов на рынке Хакасии;

прогноз спроса и продаж, проведение ситуационного анализа, сегментирование рынка;

позиционирование своей продукции на рынке сбыта компьютерной и офисной техники.

Производственная

Реализация товарной политики:

Достаточно широкий спектр предлагается всеми специализированными фирмами оргтехники, и количество торговых точек быстро растёт. В связи с этим резко возросло значение маркетинговой работы фирмы, содержание и цели которой существенно изменились под влиянием усиливающейся конкуренции. Основные задачи товарной политики: определение и удовлетворение запросов потребителей, использование технологических знаний и опыта самой фирмы, оптимизация финансовых результатов.

Определение и разработка ассортиментной структуры:

Одна из задач формирования оптимального ассортимента – определение набора товарных групп, наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке. Выбор предопределяется принципами ассортиментной политики, это: принцип гибкости, принцип синергизма.

Инновационная политика:

Одно из важнейших составляющих товарной политики – инновационная политика – совокупность управленческих методов, обеспечивающих ускорение процессов интеграции всех типов нововведений. Она включает в себя процессы поиска идеи и создания новой услуги. Основная ее цель - довести до широкого круга потребителей, продавая новые виды оргтехники и увеличивая прибыль, выполняется фирмой практически в полном объеме.

Рассмотрение конкурентных позиций:

Прибыли фирмы снижаются или повышаются – в связи с затратами на защиту от конкурентов. Если рассматривать ТЖЦ товара, то сети компьютерной техники ООО «Аверс» подходят как этап роста - период быстрого восприятия товара рынком, быстрого роста продаж и прибылей, так и этап зрелости – замедление продаж связано с уже восприятием ранее того или иного товара потенциальным потребителем.

Выбор стратегий:

Руководство предприятия разрабатывает стратегии своего интенсивного развития, т.е. более полно использовать существующие ресурсные и другие возможности для развития организации и повышения деловой активности и эффективности его деятельности. Фирма использует следующие стратегии:

Стратегия расширения контролируемых рыночных сегментов предполагает увеличение объема продаж существующих товаров на уже завоеванных рынках.

Стратегия развития продукта основана на исследовательской работе по совершенствованию услуг при продаже технических средств, расширении модификации оргтехники. Фирма позиционирует товар.

Сбытовая

Реализация политики сбыта и распределения товаров:

Важный момент философии взаимодействия участников канала сбыта – понимание продавца товаров ожиданий покупателей. Политика распределения определяет место компании в каналах распределения, включая решения по маркетинговой логистике. Основой сбытовой политики компании является определение её места в каналах распределения.

Стимулирование сбыта в ООО «Аверс» проводится по двум основным направлениям: стимулирование потребителей, стимулирование работников, участвующих в процессе продажи техники.

К средствам стимулирования потребителей оргтехники можно отнести персональные продажи, скидки постоянным клиентам, демонстрации техники, участие в выставках. Эти средства стимулирования направлены на привлечение новых покупателей компьютерной техники и комплектующих.

Стимулирование работников предполагает поощрение усилий сотрудников, поощрение к улучшению обслуживания клиентов или привлечению новых. Руководство стремиться стимулировать процесс путём материальные поощрений – премии за высокие результаты работы фирмы, за хорошую работу сотрудника.

Методы ценообразования в ООО «Аверс»

Как составляющая комплекса маркетинга, ценовая политика разрабатывается с учётом целей компании «Аверс», внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование, характера спроса, издержек продаж, распределения и реализации товаров, ощущаемой и реальной ценности товара, политики конкурентов.

Разработка ценовой политики включает:

установление исходной цены на товар, своевременную корректировку цен с целью приведения их в соответствие с рыночными условиями, действиями конкурентов.

В современных условиях превышения предложения над спросом, характерных для рынка республики Хакасия, ценовое воздействие на конкурентоспособность и возможности упрочения положения ООО «Аверс» оказывается затрудненным. На формирование цены оказывает влияние множество факторов: цены конкурентов, уровень спроса, уровень доходов, стадия ЖЦТ и т.д. – это внешние факторы.

К внутренним относятся: маркетинговые и ценовые цели и стратегии фирмы, его издержки производства и обращения.

У ООО «Аверс» есть своя четкая ценовая политика - оно устанавливает цены на различные виды оргтехники и вносит в них изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры.

Продвижения и управления

Коммуникационная политика в ООО «Аверс»:

Цель политики - продвижение товара на рынок. Основными ее элементами являются: реклама, связи с общественностью, средства стимулирования сбыта, персональные продажи. Маркетинговой деятельностью на предприятии занимается корпоративный отдел, которым проводится работа по привлечению покупателей техники, продвижению данного товара на рынке Хакасии.

Проведение рекламных мероприятий:

Предприятие использует виды рекламы: фирменная реклама (предприятие рекламирует достоинства предприятия); товарная реклама (информирует о достоинствах товара). Каналы распространения - безличные средства массовой рекламы. «Аверс» использует рекламу в газетах и журналах, на радио и телевидении, городскую рекламу (рекламные щиты), участие в выставках, рекламу на транспорте.

Связи с общественностью:

ООО «Аверс» устанавливает доброжелательные отношения с широкой общественностью, и в рамках этого, участвует в благотворительной деятельности, в выставках и ярмарках. В основе - умение и желание наладить контакт, выгодную обоюдную связь с общественностью. Фирма предоставляет практически полное информирование об оргтехнике. Эта деятельность направлена как на внешнюю среду, так и на сотрудников самого ООО «Аверс».

Одна из главных задач предприятия - выполнение социальных обязанностей. На практике деятельность в данном направлении предполагает решение задач поддержки и развития инициативы собственных сотрудников (отношения внутри предприятия), содействие созданию новых возможностей для молодёжи, поддержку малоимущих слоёв населения (благотворительность) и др.

Проведение внутреннего маркетинга:

Осуществление найма работников, обучение и стимулирование сотрудников компании к высокому уровню обслуживания клиентов.

Разработка планов маркетинга:

План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры и состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль

Контроля

Контроль маркетинга:

Это - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга. Задачами и целями контроля маркетинга в ООО «Аверс» являются: установление степени достижения цели (анализ отклонений); выявление возможностей улучшения (обратная связь); проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Значение контроля маркетинга растет с увеличением динамичности среды, величины предприятия, уровня разделения труда. Основные формы - контроль результатов и маркетинг - аудит.

Задача контроля результатов заключается в проверке правильности и эффективности реализованной концепции маркетинга путем сравнения плановых и реальных величин и выяснения причин отклонений. Контроль может быть направлен на маркетинг - микс в целом или на отдельные инструменты. При контроле используют данные системы учета и данные исследования рынка.

Маркетинг аудит - ревизия, обнаружение слабых мест в концепции маркетинга. Предметом ревизии являются как организационные, так и функциональные вопросы. Порядок ревизии обычно тот же, что и при контроле результатов: установление стандарта, выяснение реального состояния, сравнение и анализ.