Юридическая ответственность за качество
Юридическая ответственность за качество – это обязательства, возложенные на производителя по возмещению убытков в результате нанесения травм, повреждения собственности или другого вреда, вызванные использованием продукции или услуги.
Риск юридической ответственности производителя, то есть вероятность возникновения необходимости нести ответственность за ненадлежащие качество, существующее на всех стадиях жизненного цикла продукции/услуги. Наличие фактора риска является значительным стимулом обеспечения качества и вызывает необходимость планирования специальных мероприятий, которые сводят риск к минимуму. К таким мероприятиям относятся:
· создание эффективной системы качества;
· тщательное документирование процессов производства для доказательства невиновности производителя при возможных погрешностях ее качества не по его вине;
· отказ от рекламы, которая содержит информацию о продукции/услуге, не обеспеченной качеством (вызывает у потребителя неоправданные ожидания);
· однозначное описание характеристик продукции/услуги и предоставление инструкций/рекомендаций относительно пользования;
· проведение испытаний с целью оценки проекта, проверка безопасности и регистрация результатов исследований;
· внедрение методов контроля качества и т.д.
К перечисленным мероприятиям стоит отнести и страхование ответственности за качество, которое получило широкое распространение в экономически развитых странах. Оно, как правило, является добровольным. К такой услуге чаще всего прибегают предприятия, которые производят/предоставляют продукцию/услуги не безопасные для жизни, здоровья и имущества граждан. Цель страхования заключается в предоставлении потребителю, который понес убытки, соответствующей материальной компенсации.
