Анализ ожиданий потребителей на рынке бытовой химии
Каждый человек прекрасно понимает, что бытовая химия – это неотъемлемый элемент нашей жизни. Будь то парфюмерия, стиральные порошки или другие средства, всё это имеет одинаковую важность в жизни человека. Поддерживать чистоту и уют в доме нам помогают моющие средства, сохранять красоту - парфюмерия и косметика, а детские крема и шампуни защитят ребёнка от всех бактерий и предупредят болезни. Во времена бурного развития рыночной экономики продажа парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии стала более обширной и доступной.
В настоящее время потребители бытовой химии могут сделать выбор товара исходя из следующих его качественных характеристик, которые часто указываются на упаковке:
1) Стиральный порошок:
v прекрасно удаляет загрязнения любой сложности без предварительного замачивания и застирывания;
v позволяет сохранить свежесть красок и внешний вид изделий даже после многократных стирок;
v придает одежде ослепительную белизну, позволяет провести отбеливание при пониженных температурах;
v содержит комплексную систему защиты стиральной машины от накипи и известкового налета.
v Эффективно удаляет грязь и пятна даже при пониженных температурах стирки.
v Бережно относится к ткани (защищает цвет, форму и структуру волокон).
v Хорошо растворяется в воде, легко выполаскивается.
v Не вызывает аллергических реакций.
v Придаёт белью насыщенный тонкий аромат.
v Обеспечивает экономичный расход.
v Яркий запоминающийся дизайн.
2) Средства для мытья посуды:
v Обеспечивает экономичное и эффективное мытье как в горячей, так и в холодной воде.
v Не раздражает кожу рук.
v Имеет нейтральный уровень PH.
v Отлично смывается водой.
3) Чистящие порошки:
v Эффективно удаляет загрязнения благодаря особым гранулам
v Не повреждает очищаемую поверхность
v Не содержит хлора, не раздражает дыхательные пути и кожу рук.
v Борется с неприятными запахами
4) Кремообразные чистящие средства:
v Эффективно справляется с жиром и грязью, легко смывается и оставляет на поверхностях блеск и свежий аромат.
v Нейтрализует неприятные запахи.
v Обладает антибактериальным действием
5) Мыло:
v Особый уход за кожей;
v Более нежные ароматы.
Конечно же не стоит упускать того, что ко всем категориям товаров бытовой химии потребители предъявляют требование доступной цены.
Сейчас, когда рынок переполнен ассортиментом бытовой химии различных марок, среди них лидируют: Нефис косметикс, Калина, Джонсон, Benckiser, Проктер.
Для выявления потребительских предпочтений на рынке бытовой химии был проведен опрос потребителей. Для этого была составлена анкета (см. приложение).
Было опрошено 76 человек. Из них 86% опрошенных составляют женщины и 14% - мужчины в возрасте от 20 лет и старше. Результаты опроса приведены в диаграммах:
Рис. 1. Доли марок бытовой химии по частоте их выбора.
Из рис.1 видно что наибольшей популярностью среди марок бытовой химии пользуются марки Нэфис Крсметикс и Калина. Данная ситуация наблюдается несмотря на то что товары под этими марками являются товарами отечественного производства.
Рис.2.Главные характеристики бытовой химии при ее выборе.
Из рис.2 видно что при выборе товаров бытовой химии потребители главным образом выбирают по качеству. Покупатели объясняют это тем, что качественная продукция – это шанс защитить свой организм от вирусов и микробов (вне зависимости дешевая она или дорогостоящая).
Рис.3. информирование потребителей о товарах бытовой химии.
Из рис.3 видно, что о товарах бытовой химии потребители получают информацию из различных источников информирования, но наибольшую долю занимают реклама на телевидении и советы друзей.
