Конкурентноспособность товара сотовых телефонов
Для анализа конкурентоспособности сначала нужно проанализировать устраивающие и не устраивающие потребителей характеристики фирм-конкурентов, используя данные анкетирования (см. табл. 5).
По данным анкетирования 19 человек из 80 пользуются телефонами товарной марки Samsung. 10 человек (52,6%) из 19 вполне устраивает их телефон, но 3 из них отлают предпочтение еще и фирме-конкуренту Nokia. Остальные 9 (47,4%) не довольны и хотели бы сменить свой сотовый на Nokia (6 человек – 31,6% ) и Sony Ericsson (2 человека – 10,5%). Это может быть связано с тем, что 78,9% из этих 19 человек устраивает дизайн их телефона, качество чуть меньше - 63,2%. 63,2% не устраивает объем памяти.
Потребители сотовых телефонов Nokia, довольных качеством, дизайном и объемом памяти больше. Их, соответственно, 75%, 79,2% и 45,8% (из 24 человек). За качества, не удовлетворяющие потребителя, проголосовало меньше половины человек, использующих сотовые телефоны данной товарной марки. Практически все, в целом, довольны своими аппаратами (95,8%) и не хотели бы его менять, но 8% (2человека) из них могут выбрать Samsung плюс 4,2% (1 человек), который отдает предпочтение только Samsung.
Характеристики компании Motorola не очень удовлетворяют потребителей. Об этом свидетельствует 60% (из 10 человек) не удовлетворенных камерой телефона, 40% - объемом памяти и функциональностью. Но 70% все же удовлетворяет качество их телефонов. Всего 20% (2 человека из 10) в целом устраивает их телефон, но они могут сменить его на телефон товарной марки Nokia. 80% остальных отдают предпочтение Nokia (6 человек – 60%), Sony Ericsson (2 человека – 20%) и Samsung (также 20%).
Потребителей телефонов от Sony Ericsson устраивает практически все характеристики: 85,7% - качество, 71,4% - дизайн, 57,1% - объем памяти (из 7 человек). Мало кого не устраивают эти характеристики. Но тем не менее 28,5% 2 человека отдают предпочтение каким-то другим товарным маркам.
Таким образом, можно сделать вывод, что лидирующей компанией по характеристикам сотовых телефонов является Sony Ericsson, затем Nokia, Samsung. Motorola – на последнем месте. Эта компания может конкурировать только по качеству телефонов.
Для того, чтобы эта ситуация изменилась а лучшую сторону, потребители не стали приверженцами фирм-конкурентов необходимы следующие стратегии:
Компании Samsung нужно, прежде всего, начать выпуск телефонов доступных всем не только с хорошим качеством и красивым дизайном, но и большим объемом памяти.
Nokia должна ориентироваться на производство телефонов с немного улучшенной камерой и новыми дополнительными функциями.
Компании Motorola необходимо подумать над улучшением практически всех характеристик, особенно камеры и объемом памяти.
Sony Ericsson можно продолжать развитие в области функциональности телефонов.
Важным фактором для покупателей является и цена. В ходе анкетирования была выявлена завистмость между средним доходом на всю семью и возможностью потратить на новый сотовый телефон (см. табл.6).
Таблица 6.
Зависимость возможности потратить на новый телефон и дохода покупателей
|
Стоимость телефона |
Доход |
Меньше 3000 руб. |
3000-5000 руб. |
5000-15000 руб. |
Больше 15000 руб. |
|
Меньше 3000руб. |
Кол-во человек |
3 |
1 |
5 |
3 |
|
% |
42,9 |
14,3 |
12,5 |
11,5 | |
|
3000-5000 руб. |
Кол-во человек |
2 |
2 |
3 |
4 |
|
% |
28,6 |
28,6 |
7,5 |
15,4 | |
|
5000-15000 руб. |
Кол-во человек |
2 |
3 |
23 |
9 |
|
% |
28,6 |
42,9 |
27,5 |
34,6 | |
|
15000-20000 руб. |
Кол-во человек |
0 |
1 |
9 |
9 |
|
% |
0 |
14,3 |
22,5 |
34,6 | |
|
Больше 20000руб. |
Кол-во человек |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
% |
0 |
0 |
0 |
3,8 |
