Диснейленд в Европе
Компания "Дисней" осознала, что ей необходимо действовать. Чтобы поднять уровень посещаемости в "мертвый сезон", компания снизила цены на проживание в гостиницах в зимний период; предоставила дополнительные скидки на билеты с апреля по октябрь, начала крупномасштабную рекламную кампанию: сотрудничество с крупнейшей туристической организацией American Express, объявления в региональных и национальных газетах, реклама в прессе, радио, на телевидении. В конце концов "Дисней" оказалась перед дилеммой. Евродиснейленд был еще далек от завершения: предполагалось создание дополнительных аттракционов и сооружений. К началу 1992 г. в парк были вложены огромные инвестиции, а прибыли не поступали - многие посетившие парк уходили разочарованными, но были и такие, кто посещал парк несколько раз за сезон.
Компания вынуждена была опираться на свою марку и возможности маркетинга. "Дисней" сумела убедить некоторых партнеров и клиентов, что Евродиснейленд будет развиваться, утверждая славу "Диснея" в Европе, его популярность будет расти. Однако многие сотрудники компании и туроператоры расценили результаты первого сезона как удар по репутации и состоянию корпорации.
Вопросы и задания:
1. На что опиралась компания, внедряясь на рынок Европы? В чем состояла ошибка?
2. В чем и насколько различны европейцы и американцы?
Ответы:
Внедряясь на рынок Европы, компания опиралась на свою известность в мире, на репутацию и успех. Ошибка компании состояла в том, что она не учла специфики европейского климата и экономической ситуации в Европе, оказавшись на незнакомом зарубежном рынке. Это напрямую сказалось на количестве посещений парка, так как год открытия парка совпал с периодом экономического спада.
Различия европейцев и американцев проявилось и в разной культуре, нравах, обычаях. Кроме того, возможно были проблемы в понимании с точки зрения "языкового" барьера.
