Проведение и финансирование маркетинговых исследований
Современный рынок - сложное явление, подверженное действиям спроса и предложения. Важно определять состояние рынка и тенденции его изменения и развития.
Маркетинговое исследование играет важную роль в процессе управления компанией. Оно становится одной из неотъемлемых частей стратегии развития бизнеса. Вот почему все чаще предприниматели стали рассматривать маркетинговые исследования как некий процесс. Изучение так называемой маркетинговой информационной среды постепенно становится кропотливой повседневной работой. Как и любой проект, маркетинговое исследование начинается с постановки целей и задач, выбора типа исследования (качественное или количественное), метода сбора данных, проектирования выборки, на основании которой будут сделаны обобщающие выводы. Немаловажно определить заранее источники ошибок при опросах. После того, как выбор в пользу одного из видов сбора данных (интервью, телефонные или Интернет-опросы) сделан, необходимо детально проработать анкету и разработать шкалу оценки результатов.
Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются организации, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований.
Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные компании (объем реализации превышает 500 - 750 миллионов долларов), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела.
В ряде случаев в компании назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может проводить сам ограниченные маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям.
Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций.
Общий план проведения маркетингового исследования специализирующим маркетинговым агентством.
Этап первый
Принятие заявки на маркетинговое исследование;
Отработка заявки после распределения;
Формирование рабочей группы и подписание приказа о проведении маркетингового исследования;
Распределение обязанностей внутри рабочей группы и определение сроков выполнения работ;
Разработка плана маркетингового исследования;
Встреча с клиентом для уточнения цели и задач исследования, определение объема и сроков работ;
Составление технического задания;
Составление и подписание договора на маркетинговое исследование.
Этап второй
Проектирование и определение объема общей выборки, а также ее сегментация, исходя из целевой направленности исследования;
Определение вида данных и методов сбора информации;
Разработка форм и бланков для систематизации данных;
Сбор информации и заполнение разработанных форм;
Создание электронной базы данных.
Этап третий
Сортировка данных по анализируемым признакам, согласно тех. заданию;
Обработка отсортированных данных методами математической статистики;
Систематизация полученных результатов, представление их в виде таблиц, списков;
Выбор оптимальной графической формы представления результатов обработки базы данных;
Анализ и составление комментариев к полученным результатам, представленным в графическом и табличном видах;
Систематизация обнаруженных в ходе исследования закономерностей;
Интерпретация полученных результатов прогноза в графической форме;
Приобщение к полученным результатам архивной информационно-аналитической базы последних лет;
Составление прогноза развития объекта исследования на основе полученных тенденций;
Формирование текстовой части отчета о проведенном исследовании и выявленных тенденциях;
Проверка аналитического этапа отчета руководителем группы, внесение корректировок.
Этап четвертый
Подготовка комментариев по прогнозу и рекомендаций по оптимальному управлению объектом исследования;
Проверка результатов этапа прогнозирования руководителем группы, внесение корректировок;
Комплектование отчета о маркетинговом исследовании в соответствии с утвержденным с планом и содержанием;
