Рекомендации по совершенствованию продвижения туристических маршрутов с помощью рекламного агентства «Shark Media»
· Оказывать методическое содействие туристическому бизнесу в проведении маркетинговых исследований для лучшего понимания степени удовлетворенности туристов уровнем качества сервиса.
· Необходимо периодически проводить опросы клиентов (туристов) для выявления степени удовлетворенности качеством услуг, понимания изменяющихся предпочтений и запросов клиентов.
· Организовать периодические опросы туристов на сайте агентства, для того чтобы «держать руку на пульсе общественного мнения».
· Разработать веб-страницу рекламного агентства «Shark Media», где оперативно размещать материалы о новых туристических маршрутах, рекламируемых агентством и о самом агентстве, его услугах.
· На базе Интернет сайта создать круглосуточный on-line центр по работе с туристами, где туристы могли бы получить необходимую им информацию по вопросам размещения, выбора туров, гидов, переводчиков.
· Развивать Интернет-маркетинг, больше информации о предлагаемых маршрутах на английском языке, о местах проживания и видов туризма.
· Периодически проводить социологические исследования популярности рекламируемых маршрутов.
· Чаще организовывать пресс-туры по новым туристическим маршрутам.
· Организовать рассылки почтовых поздравлений постоянных клиентов туристических агентств для налаживания взаимоотношений с ними.
· Необходимо разработать и внедрить в практику современную систему статистического учета, позволяющего получать достоверные данные о количестве туристов.
· Продолжить практику подготовки рекламы о новых маршрутах перед началом туристического сезона.
· Необходимо содействовать туристическому бизнесу в подготовке и изданию информационных материалов, карт, буклетов, открыток, брошюр, книг и проч. о памятниках, культуры, природы, истории предлагаемого маршрута, в которых туристы ощущают острую потребность.
· Организовать учебные семинары для работников туристических фирм, чтобы они улучшали свои знания в вопросах работы с клиентами и налаживания долгосрочных контактов с ними.
· Разработать развлекательную программу и организовать праздник для клиентов турфирм, посвященный дню туризма. Организовать лотереи и конкурсы с подарками от турфирм. Привлечь знаменитых людей в качестве ведущих. Привлечь прессу. Подготовить рекламные материалы, которые будут раздаваться на празднике.
