Исследование наиболее эффективных каналов продвижения туристических маршрутов
Этот метод опроса был выбран, так как этот метод имеет целый ряд преимуществ. Во-первых, он прост в проведении. Во-вторых, полученные ответы достоверны, поскольку ограничено число заданных вариантов ответов. Использование вопросов с заданными вариантами ответов позволяет устранить расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса. Наконец, кодирование, анализ и интерпретация данных относительно несложны.
При проведении опроса были учтены все недостатки. Например, то что иногда респонденты не хотят или не могут предоставить необходимую информацию. Например, отвечая на вопросы о мотивации, респонденты могут не осознавать свои мотивы приобретения тех или иных туров. Поэтому они не в состоянии точно ответить на вопросы о своих мотивах. Также респонденты не захотят отвечать, если требуется информация личная или затрагивает их чувства. Кроме того ответы на стандартизированные вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными для определенных данных, например, касающихся эмоций и убеждений. Предусмотрев все недостатки, опрос был проведен успешно.
Анкетирование происходило непосредственно в изначально запланированных местах проведения. Было проведенно очное анкетирование. Это помогло разьяснить респонденту все аспекты, касающиеся формулировок и существа вопросов, а также непосредственно контролировать возврат заполненных анкет и полноту ответов.
Анкета содержит следующие вопросы:
1. Ваше имя
2. Возраст
3. e-mail
4. Какова величина вашего семейного совокупного дохода (до налогообложения) за последний год?
5. Как часто вы путешествуете?
6. Вы предпочитаете путешествовать:
7. Хотели бы вы путешествовать в кредит?
8. Если бы вы являлись подписчиком газеты и получили 100-ый подарочный купон от туроператора, собирались бы вы его использовать?
9. Какие услуги, на ваш взгляд, должен предлагать идеальный устроитель путешествий?
10. Собираетесь ли вы путешествовать в течении следующих шести месяцев?
11. Считаете ли вы, что информация о турпоездках доступна в тех местах, где вы хотели бы её получить?
12. Из каких источников вы бы предпочитали получать информацию о новых туристических предложениях?
13. Каким, на ваш взгляд, должно быть рекламное сообщение о новых туристических предложениях?
14. Информация о каком туроператоре чаще всего встречается в СМИ?
15. Участвуете ли вы в конкурсах / лотереях, которые устраивают тур операторы?
16. Достаточно ли, на ваш взгляд, тур операторы предлагают все различных скидок на приобретение тур продукта?
17. Как вы относитесь к рекламе на телевидении?
18. Посещаете ли вы туристические выставки? (См. в приложении №3)
Выявленные данные, приведенные на рисунке №5, о предпочтениях туристов в источниках получения информации о новых туристических маршрутах, помогает в дальнейшем агентствам акцентировать внимание на использовании именно тех источников, которые являются более приоритетными для респондентов, а также планировать и проводить какие-то конкретные рекламные и PR акции по продвижению турмаршрутов.
Рис. 5. Предпочтения туристов в источниках получения информации
Результаты опроса свидетельствуют о том, что туристы хотели бы получать больше информации через Интернет, при этом роль опыта оставить на первом месте. Латвийским туроператорам предстоит серьезная работа в сфере Интернет-маркетинга.
Личный опыт для туристов оказался самым надежным и проверенным источником информации. Одним словом, сам турист, побывавший в туристической поездке, становится одновременно носителем и источником информации для себя, а также для друзей / родственников.
