Методы PR исследований
Некоторые из самых распространенных и важных исследовательских методик, которые могут применяться в PR, будут описаны далее.
1. Анализ вторичной информации
Под вторичной информацией подразумеваются данные, полученные из первичных, оригинальных исследований. В настоящее время проводится большое количество исследований, которые могут быть полезны PR-специалистам, например:
· Исследование рынка и спроса потребителей;
· Онлайновые исследования;
· Исследования, проводимые некоммерческими организациями;
· Опросы (Gallup).
Интернет совершил революцию в сфере PR исследований.
Являясь каналом и средством коммуникации, Интернет остается самой большой в мире базой данных, которая содержит тысячи страниц информации по PR исследованиям и информацию, необходимую для специалистов по PR.
Причем доступ к такой информация во многих случаях бесплатный.
2. Предварительное тестирование
Вместо того, чтобы рассчитывать на интуицию или только опыт, для того, чтобы спланировать коммуникативные действия, необходимо провести предтестирование, преданализ идей и самого планирования.
Этот способ является превосходным примером оценочных методик, которые можно осуществляться до выполнения программы, плана.
Метод преданализа часто используется в рекламе, и может играть значительную роль в контексте пропагандируемой продолжительной модели исследования и оценки, начинающейся с информации на входе.
Лучше узнать до публикации материала, к примеру, что эта информация не та, о которой хотят узнать получатели, на которых она рассчитана.
Также лучше узнать заранее, какой канал доставки они предпочитают.
3. Механизмы обратной связи
Механизмы обратной связи можно использовать для того, чтобы проследить получение адресатом информации.
Также подсчет количества посетителей сайта может продемонстрировать результаты в этом направлении.
Хотя не всегда ответы свидетельствуют о том, что информация была запомнена, но, чем больше придет ответов, тем больше людей в какой то степени прочитали и приняли к сведению ту или иную информацию.
4. Контент-анализ
Мониторинг СМИ широко используется в PR для того, чтобы отслеживать потоки информации.
Однако, собирание вырезок из газет и записей транслируемых телепрограмм - не исследование, а просто накопление базы данных, что также немаловажно, ведь собирание данных является началом исследования.
Надежные методы контент-анализа базируются на следующих критериях:
· СМИ, в котором статья была опубликована (тираж и охват целевой группы);
· Место (обложка, главная страница);
· Объем и длина;
· Заголовок и фотографии;
· Обсуждаемые вопросы;
· Содержание;
· Цитируемые источники.
Контент-анализ является не только методикой оценки освещения деятельности данной организации в прессе.
Он обеспечивает также информацией о конкурентах, о последних направлениях и тенденциях в данной сфере.
