Изучение и оценка системы взаимосвязи отдела маркетинга и коммерческой деятельности в реализации целей предприятия
Анализ системы взаимосвязи отдела маркетинга и коммерческой деятельности будет проводиться на основе уже описанных медов проведения маркетинговых исследований путём проведения интервью у специалистов различных отделов и сопоставления полученных данных в единый поток информации, на основе которого и будут составляться рекомендации по совершенствованию службы маркетинга.
При проведении данных исследований необходимо опираться на метод экспертных оценок, основанный на мнении и объективном суждении специалиста фирмы, которого по возможности просят дать точную оценку, исходя из имеющейся у него информации. В качестве экспертов на фирме будет использован специалист из маркетингового и сбытового отдела ОАО «Алтайгеомаш» Булгаков Александр Сергеевич.
Один специалист выполняет функции нескольких должностных лиц, что неэффективно в том плане, что специалист-маркетолог отдельного и самостоятельного отдела маркетинга мог бы более подробно и углубленно изучать рынок, своих конкурентов, осуществлять более масштабную и эффективную рекламную деятельность и связывать её непосредственно с коммерческой деятельностью.
Перед проведением экспертного интервью был составлен примерный перечень вопросов, которые в последствии задавались специалисту.
1. Как реализуется концепция маркетинга в достижении целей предприятия?
2. Какую роль он играет в деятельности каждого функционального подразделения?
3. Как давно на Вашем предприятии сформирован отдел маркетинга, чем была вызвана необходимость его создания?
4. Насколько эффективность деятельности в направлении: поиска поставщиков, изучения покупателей и конкурентов, разработки новых товаров, зависит от маркетинга?
5. На достижение какой цели направлена деятельность маркетолога предприятия?
6. Какова степень взаимодействия и воздействия отдела маркетинга и деятельности по: закупкам сырья и материалов, по продажам, по производству и инновационной деятельности, складскому хозяйству и товароведению?
7. В каких направлениях осуществляется маркетинговая деятельность?
8. Какие недостатки существуют в маркетинговой деятельности ОАО «Алтайгеомаш»?
На месте интервьюером задавались поясняющие и дополняющие вопросы, помогающие понять суть и ведущие к раскрытию целей опроса. Ответы фиксировались посредством записей шариковой ручкой на бумаге. Отвечая на вопросы, А.С. Булгаков отмечал, что предприятие имеет своеобразную цель деятельности «Нет, конечно же, конечная цель деятельности это непременно чистая прибыль, но первым делом мы делаем ориентацию на другое. Дело не в прибыли, нам самое главное клиентов не потерять». Этим и определяется вся специфика работы – ориентация на потребителя, что свидетельствует о неразрывной связи маркетинга и деятельности целевого предприятия.
Отдел маркетинга существует на предприятии примерно с 1992 года. До перехода на западную технологию план производства предоставлялся нам из Москвы, его необходимо было выполнить в установленные сроки. В то время на предприятии не существовал отдел маркетинга, его функции выполнял отдел сбыта.
