Механизм планирования потребности в компонентах изделий при зависимом спросе
Вид и объем входного контроля, применяемого для каждого материала и проводимого в организации, зависят от следующего:
влияние данного входящего продукта, материала, комплектующего изделия и т.д. на качество конечной продукции;
соотношение уровня качества входящего продукта и целесообразность затрат на введение определенного вида контроля для данного материала;
объем и достоверность выходного контроля данного продукта у поставщика.
Объем и вид входного контроля, применяемого для каждого материала, устанавливаются в соответствии с требованиями технических условий (государственных и отраслевых стандартов) на продукцию. Ужесточение норм входного контроля допускается по согласованию с поставщиком и обычно вносится в договор на поставку в раздел «Качество». Место проведения входного контроля выбирается по согласованию между поставщиком и потребителем. Например, тестирование и инсталляция закупленного программного обеспечения может производиться только у потребителя. С другой стороны, на промышленных предприятиях желательно относить затраты на обеспечение качества входящей продукции на поставщика.
Для проведения оценки поставщиков и выбора наиболее пригодного используется таблица оценки поставщиков. Организация может дополнить или изменить предлагаемый перечень характеристик поставщика. Заполнение такой таблицы можно вести по балльной шкале. В ряде случаев предусмотрена трехбалльная шкала оценки поставщиков. Сюда же можно внести данные о рекламациях продукции по каждому поставщику. Часто бывает целесообразно в дополнение к таблице составить инструкцию для менеджера по закупкам о том, как заполнять данную таблицу и как ею пользоваться для принятия решения о возможности закупки продукции у нового поставщика.
Практически во всех текстах переводов МС ИСО 9001:2000 на русский язык отсутствует ссылка на то, что требования по предоставлению информации о закупаемых материалах относятся к организации-поставщику. То есть предъявляемые требования к продукции, оборудованию, процессам, персоналу и системе менеджмента качества организации-поставщика продукции (услуг, материалов, полуфабрикатов и т.д.), если такие предъявляются, должны быть внесены в контракты и договоры на поставку. На практике это обычно реализуется внесением в договор на поставку ссылки на технические требования (спецификацию) продукции. Приоритетом на установление таких требований пользуются:
службы главного конструктора и главного технолога;
производственные конструкторские и технологические бюро;
конечные потребители (заказчики) продукции.
При написании Руководства по качеству вносить все эти данные в документ нет необходимости, так как их состав и требования могут меняться чаще, чем оно пересматривается. Обычно эти данные вносят в один из следующих документов:
программа качества;
программа обеспечения качества;
список материалов, разрешенных к применению;
список материалов, подлежащих входному контролю.
Входной контроль закупленной продукции, необходимый для обеспечения уверенности в том, что закупаемая продукция соответствует установленным закупочным требованиям, проводит ОТК (ЛВК) в соответствии с требованиями и процедурами, установленными в Программе качества (Программе обеспечения качества). В рабочих документах, регламентирующих проведение операций входного контроля, должны быть установлены:
правила отбора проб (выборок);
план и объем контроля;
утвержденные методики контроля и контролируемые параметры продукции;
однозначный порядок принятия решения о соответствии или несоответствии проверяемой партии установленным требованиям (критериям);
порядок оформления претензии поставщику в случае выявления несоответствующей продукции;
порядок идентификации продукции, исключающий непреднамеренное использование несоответствующей продукции;
при необходимости дальнейшие действия и система оповещения о пригодности или непригодности продукции к применению.
Все эти процедуры являются стандартными для документального оформления любой контрольной операции проверки соответствия продукции установленным требованиям.
