Как справиться с просьбами о скидке
Неплохая идея. Так, посмотрим. Думаю, я дал бы 100 долларов наличными, а остальное — в виде чека.
Продавец:
Минутку (берет деньги и снова отправляется на консультацию с менеджером). Нам повезло. Менеджер перепроверил цену и нашел дополнительные возможности. Так что я могу продать вам этот портфель за 350 долларов. Хочу сказать, наличные очень помогли. В противном случае не думаю, что нам удалось бы получить такую скидку. Хотите, чтобы я завернул покупку?
Покупатель:
Нет, я воспользуюсь им немедленно.
Продавец:
Поздравляю вас. Я искренне рад, что у нас все получилось.
Обратите внимание на то, что продавец:
1. Сказал о том, что магазин не взвинчивает цены.
2. Сделал ударение на том, что товар уже имеет разумную цену.
3. Дал понять, что в этом магазине скидки делаются в исключительных случаях.
Если оказывается, что вы не в состоянии «осчастливить» вашего экономного покупателя, советую сказать ему прямо, но вежливо, что в вашем магазине не делают скидок, так как ваши цены и так вполне приемлемы. Такой подход либо убедит несговорчивого покупателя, либо заставит его еще раз проанализировать ценность предлагаемого товара.
