Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия
Товарная политика.
Для повышения уровня конкурентоспособности товара необходимо повысить оценку воплощения каждой характеристики товара и совершенствовать товарную политику:
· расширить ассортимент предлагаемой продукции;
· повысить эстетичность товара (например, изменить дизайн упаковки);
· следить за новинками конкурентов.
Ценовая политика.
Чтобы повысить прибыль фирмы, можно провести ряд изменений в ценовой политике:
· необходимо изменить ценовую политику фирмы по отношению к постоянным потребителям, ввести бонусы, скидки, проводить акции для увеличения объема спроса.
· можно понизить цены, так как по отношению к фирмам-конкурентам Mary Kay проигрывает.
Коммуникационная политика.
Для увеличения конкурентоспособности фирмы необходимо внести серьезные изменения в коммуникационную политику, изменив свое позиционирование для увеличения потребителей более молодого возраста, а следовательно для увеличения продаж:
· целесообразно использовать рекламу на телевидении, радио, в журналах, газетах (например, в газете metro) и внешнюю рекламу;
· для привлечения потребителей целесообразно задействовать в рекламе знаменитостей;
· можно снять документальный фильм о Мери Кей и ее компании;
· можно организовать обратную связь с клиентами посредствам Интернета, создав форум для потенциальных покупателей.
Сбытовая политика.
Одним из методов защиты косметики Mary Kay от подделок являются прямые продажи, поэтому сбытовая политика не требует существенных изменений. Однако можно внести некоторые коррективы:
· увеличение территориального распространения продукции, за счёт увеличения количества консультантов во всём мире. Например, в этом году открылось представительство Mary Kay в Армении.
· сокращение до возможного минимума сроков поставки
Сервисная политика.
· Создание представительств в регионах.
· Организовать единый офисный центр Mary Kay, в котором бы проводились классы по красоте, находился бы свой музей Mary Kay и организовывались встречи между клиентами и консультантами.
В остальном сервисная политика Mary Kay высокоразвита, остается только поддерживать ее на том же уровне.
