Ваши сотрудники
Независимо от того, сколько у Вас сотрудников, стремитесь поддерживать с ними нормальные деловые отношения.
Этот вопрос достаточно подробно рассматривается в блоке под названием «Управление персоналом» данной учебной программы. В данном же случае стоит упомянуть лишь о том, что Вам следует подумать о:
налаживании с персоналом хороших личных отношений;
создании соответствующих условий труда;
создании системы поощрения;
распространении необходимой информации о своей предпринимательской деятельности;
подборе сотрудников, хорошо разбирающихся в данном виде бизнеса;
целях и результатах Вашей коммерческой деятельности.
По существу, все это направлено на создание хороших отношений между Вами и Вашим персоналом, поскольку от этого будет зависеть, как Ваши сотрудники будут общаться с Вашими клиентами. В конечном итоге, все это скажется на результатах Вашей предпринимательской деятельности.
Вам, наверно, неоднократно приходилось сталкиваться в наших магазинах с невнимательными и грубыми продавцами, общение с которыми, как правило, не доставляет особой радости. Возникает только одно желание: побыстрее уйти из этого магазина и больше никогда в него не приходить. Поэтому характер взаимоотношений с Вашими сотрудниками играет далеко не последнюю роль в успешном развитии Вашего предприятия.
Положа руку на сердце, ответьте на такой вопрос: довольны ли Вы своими отношениями с Вашим персоналом? Не нужно ли в них что-нибудь изменить? Запишите свои соображения по этому поводу.
