Обоснование создания службы маркетинга
При формировании стратегической перспективы маркетинговой деятельности образовательного учреждения особенно значимы сильные стороны, так как они являются основами стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. Для реализации этих функций, естественно, необходимы полноценные службы маркетинга. Работа продажа сантехники stryr.ru.
Задачи службы маркетинга:
- сбор и обработка информации о внешней среде и внутреннем состоянии системы образования в регионе;
- проведение прогнозных исследований;
- разработка стратегических и оперативных прогнозов по развитию сети образовательных учреждений, структуре предоставляемых услуг, взаимодействии с потребителями;
- организация работы по расширению и развитию структуры предоставляемых в регионе образовательных услуг;
- организация работы по формированию спроса и стимулированию сбыта образовательных услуг;
- налаживание рациональной системы приближения образовательных услуг к их потребителям.
По нашему мнению, деятельность службы маркетинга образовательного учреждения НОУ «Перекресток» должна поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:
· изучение и прогнозирование потребностей клиентов рынка образовательных услуг (школьников, родительской общественности и др.);
· изучение и прогнозирование потребностей заказчиков образовательных услуг (государства, предприятий и организаций)
· диагностика потенциала педагогов своего и других образовательных учреждений для реализации заказа;
· изучение условий и возможностей образовательного учреждения;
· сосредоточение ресурсов учреждения на оказание образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка с учетом объема, качества, ассортимента и сервиса данных услуг;
· обеспечение качества образовательных услуг (как меру удовлетворения потребностей), систематически проводя квалифицированный мониторинг;
· ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики в ценообразовании;
· сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг, оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по согласованию с потребителем;
· активное содействие развитию учреждения благодаря продвижению и продажи образовательных услуг.
Таким образом, маркетинг становится функцией образовательного учреждения, определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельности. При определении целей и задач акцент делается на рыночные возможности учреждения.
Грамотно поставленная работа по маркетингу помогает найти спонсоров, грантодателей, инвесторов, т. е. обеспечивает источники финансирования с целью развития учреждения.
В период проведения реформ в экономике и социальной сфере перспективной становиться вариативная концепция образования. Появляются новые сферы профессионального образования, компетентность в которых обеспечивает успешность профессиональной деятельности как отдельных педагогов, так педагогических коллективов в целом.
Таким образом, перспективы развития образовательного учреждения НОУ «Перекресток» в современных рыночных условиях напрямую зависят от понимания ее руководством основных принципов маркетинга, использования результатов маркетинговых исследований в своей работе.
Успешная предпринимательская и иная приносящая доход деятельность образовательного учреждения, прежде всего, в сфере дополнительного образования и организации платных образовательных услуг, возможна лишь при четкой ориентации на запросы потенциальных потребителей.
Для эффективной реализации маркетингового подхода к управлению образовательным учреждением необходима разработка маркетинговой политики образовательного учреждения НОУ «Перекресток», которая позволяла бы определять как виды дополнительных образовательных услуг, так и ценовую политику образовательного учреждения. Кроме того, одним из результатов станет четкое понимание ожиданий потребителей к содержанию, процессу и результату деятельности образовательного учреждения по организации дополнительных образовательных услуг.
Необходимо подчеркнуть, что маркетинговая деятельность позволит определить образ потенциального заказчика и ориентироваться не только на ученический и родительский коллективы конкретного образовательного учреждения, но и на образовательные запросы всего местного сообщества. Представляется, что грамотная маркетинговая политика позволит развивать образовательную среду республики и консолидировать образовательный потенциал НОУ «Перекресток».
Таблица 3.4
План маркетинговых мероприятий НОУ «Перекресток»
|
Мероприятия |
Срок |
Ответственный |
|
Исследование внутренней и внешней среды образовательного учреждения |
Сентябрь-декабрь 2007 г. |
Администрация |
|
Разработка маркетинговой стратегии |
Январь - сентябрь2008 г. |
Администрация |
|
Проведение школьного проектировочного семинара |
Сентябрь 2007г. |
Администрация |
|
Организация и проведение мониторинга образовательных запросов местного сообщества |
2007-2008 уч.г. |
Администрация |
|
Формирование маркетинговой службы образовательного учреждения |
2007-2008 уч.г. |
Администрация |
|
Городской семинар «Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях» |
2008 г. |
Директор, руководитель маркетинговой службы |
|
Ежегодное проведение исследования удовлетворенности потребителей доступностью и качеством предоставляемых образовательных услуг - ежегодные проектировочные семинары по определению перспективных направлений развития маркетинговой деятельности образовательных учреждений |
2007-2009 гг. |
Руководитель маркетинговой службы |
