Поиск информации
Уровень вовлеченности определяет, насколько актуальным и важным данный выбор является для того, кто принимает решение. Следующие факторы сказываются на степени вовлеченности:
· Самооценка. Если решение затрагивает самооценку того, кто его принимает, то степень вовлеченности скорее всего будет большой.
· Осознанный риск. Степень вовлеченности будет наибольшей, когда осознается большой риск возможной ошибки.
· Социальные факторы. Степень вовлеченности может оказаться большой, если выбор зависит от общественного одобрения.
У нас был очень высокий уровень вовлеченности, так как, во-первых, мы выбирали этот продукт для собственного пользования руководствуясь собственным опытом, а значит, ответственность за выбор полностью лежала на наших плечах. Следовало рассмотреть все возможные варианты и найти именно тот, который смог бы удовлетворить наши потребности. При том условии, что мы вообще относимся к технике крайне требовательно, будь то обычная мышь для компьютера, монитор или материнская плата. Во-вторых, данная покупка требует довольно значительных финансовых вложений и будет служить нам, как мы надеемся, не один год, а это тоже обязывает отнестись к выбору со всей ответственностью.
Основной мотив предпокупочного поиска связан с желанием сделать наилучший выбор. Непрерывный поиск может быть мотивирован стремлением создать базу данных и использовать ее в будущем для принятия решения.
Параметры потребительского поиска
|
Размах поиска |
1.Сколько рассмотрено марок? 2.Сколько магазинов потребитель посетил? 3.Сколько показателей продукта проанализировал? 4.Сколько использовано источников информации? 5.Сколько времени потрачено на поиск? |
1. 8 марок 2. 5 магазинов 3. 14 показателей 4. 4 источника 5. Неделя |
|
Направление поиска |
1.Какие марки рассматривались? 2.Какие магазины потребитель посетил или обзвонил? 3.Какие показатели продукта рассматривались? 4.Какие источники информации использовались? |
1.MSI, HP, Lennovo, Asus, Acer, DNS, Samsung, Vaio. 2.Медиа-маркет, Эльдорадо, М-видео, Ритм, DNS. 3.Производительность, надежность, цена, марка, страна-производитель, гарантия, длительность работы батареи без подзарядки, размер оперативной памяти, процессор, параметры видеокарты, материнской платы, дополнительные функции, программное обеспечение (наличие лицензионной программы Windows, наличие Microsoft Office, наличие установленных драйверов), дизайн, постпокупочное обслуживание. 4.Внутренние источники, советы друзей, знакомых, консультация специалиста. |
|
Последовательность поиска |
1.В каком порядке рассматривались марки? 2.В каком порядке потребитель посещал магазины? 3.В каком порядке обрабатывалась информация о показателях продукта? 4.В каком порядке использовались источники информации? |
1.HP, Asus, Lennovo, Acer, MSI, Vaio, DNS, Samsung. 2. В соответствии с местом жительства. 3. Производительность, марка, размер оперативной памяти, процессор, параметры видеокарты, материнской платы, длительность работы батареи без подзарядки постпокупочное обслуживание, гарантия, дополнительные функции, страна-производитель, программное обеспечение, цена, дизайн. 4. Внутренние источники, советы друзей, знакомых, консультация специалиста. |
