Организация процесса управления продажами и формирования лояльности
3) Конкурс на лучший рекламный плакат. Количество и многообразие работ не осталось нами незамеченным.
К сожалению, как заключает жюри конкурса, ни одна работа не является полностью завершенной и не может быть использована в рекламной кампании «Спортмастера», как это заявлялось ранее.
Несмотря на это, члены жюри решили поощрить авторов наиболее понравившихся им работ. Участникам, занявшим первое, второе и третье места, были вручены премии - $300, $200 и $100 соответственно.
Каждый сезон проводятся распродажи остатков старых коллекций.
В спортивном магазине «Спортмастера» также организована продажа уцененных тренажеров, мебели, беговых дорожек, теннисных столов и другого оборудования различных торговых марок. Работает дискаунт-зал, где имеются в продаже последние экземпляры товара по ликвидационной цене.
Продажа товаров определенной торговой марки со скидкой может быть приурочена и к праздничным датам. Одной из форм предоставления скидки является предложение покупателю дополнительного количества товара по прежней цене или предложение купить в одной упаковке, например, три единицы товара по цене двух.
Возможна доставка по заказу клиентов.
За последние два года наблюдается динамика роста продаж, это видно по следующим цифрам:
Таблица 2.7 Динамика продаж в супермаркете «Спортмастер» за 2004-2005гг
|
2004 год |
2005 год |
2006 | |
|
1 квартал |
1500000 |
2030000 |
2570000 |
|
2 квартал |
1670000 |
2160000 | |
|
3 квартал |
1735000 |
2230000 | |
|
4 квартал |
1860000 |
2440000 |
Увеличение объема продаж достигается следующими способами:
1.Увеличение ассортимента
2.Создание программы межсезонного зонирования товара. Вместо двух сезонов зима-лето появились межсезонные коллекции осень-зима и весна-лето. Эта программа позволяет максимально удовлетворить потребности клиента к каждый временной отрезок времени.
3. создание программы дистанционного обучения персонала, позволяющей максимально быстро повысить знание о технологиях работы и качествах товара, что в свою очередь привело к повышению обслуживания клиентов и удовлетворенности потребностей клиентов.
4. Создание рекламной акции «цены пополам». Введение данной акции привело к увеличению продаж в августе месяце относительно июля на 35%, скидки при данной акции вводятся на «залежавшийся товар». Это позволяет одновременно продать залежавшийся товар и увеличить объемы продаж.
