Инфраструктура систем электронной коммерции
Основными элементами инфраструктуры систем электронной коммерции являются:
Электронный магазин
представляет собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная цель такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям Интернета.
Специальное программное обеспечение.
К нему относятся различные языки программирования, шаблоны для ввода и вывода данных, поддержка многоязычных текстов, дизайн и способы изготовления web-страниц, специальное программное обеспечение и др.
Система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи.
Известно достаточное количество способов защиты коммуникаций в сети Интернет. Популярной становится криптография с открытым ключом. В настоящее время нет единого надежного способа защиты. Поэтому выбор наилучшего варианта должен быть поручен специалистам.
Юридическое обеспечение.
Организация электронной коммерции и торговли базируется не только на использовании традиционных юридических норм и правил, но и предусматривает разработку новых специализированных институтов и процедур. В системе электронной коммерции не всегда возможно заключение традиционного письменного договора, заключенного на бумаге, поэтому для преодоления такого препятствия и обеспечения нормального функционирования электронной коммерции Комиссией ООН по праву и международной торговле в 1996г. был разработан примерный свод правил – Типовой закон «Об электронной коммерции». В России приоритет принадлежит российскому Закону об электронной цифровой подписи.
Специальные платежные системы.
В настоящее время для проведения платежей через Интернет используются различные карточные технологии, которые являются слабо защищенными. Для устранения этих недостатков в настоящее время разрабатываются специальные электронные деньги, которые позволили бы осуществлять платежи через Интернет анонимно.
На сегодня известно несколько десятков различных платежных систем. Все их разнообразие можно разделить на четыре основные группы:
1. Протоколы сеанса связи, обеспечивающие безопасную передачу данных
2. Системы, основывающиеся на использовании пластиковых карт
3. Платежные системы, ориентированные на применение смарт-карт
4. Электронные наличные
Системы доставки товаров и услуг
. Доставка товаров и услуг, приобретенных в электронных магазинах, может осуществляться двумя основными способами: с использованием традиционных транспортных и почтовых средств, или с помощью непосредственного использования электронных каналов связи (например, поставка программных продуктов, электронных изданий журналов, газет, музыкальных произведений)
Служба маркетинга.
Главные задачи маркетинга решают отдел продаж, ценообразования, рекламы и дизайна собственных web-страниц. Маркетинговую деятельность в сети Интернет условно можно разделить на два основных вида:
1. Осуществление деятельности в качестве обычного пользователя Интернетом
2. Принятие наиболее активного и непосредственного участия в реализации возможностей сети
Отдел дизайна web-страниц, web-серверов.
Содержание работы сотрудников данного отдела заключается не только во внешнем оформлении,
но и
решении задач удобства навигации, внимания к покупателю, сервисной поддержки и т. д.
Клиенты
– покупатели и ли потребители услуг
Финансовые институты –
организации, которые осуществляют коммерческие или торговые операции посредством Интернет
Правительство
– выступает в качестве гаранта, который обеспечивает законность операций в системе электронной коммерции, посредством разработки соответствующих документов.
Электронный магазин
– это своеобразная торговая витрина, обеспечивающая дружественный интерфейс, предлагающий товары или услуги.
Электронный универмаг – аналог обычного универмага, в который различные фирмы поставляют свой товар.
Электронный киоск- это аппаратно-программный комплекс, подключенный к Интернету и предоставляющий пользователю интерактивный доступ к информации и другим товарам и услугам. Типичный киоск состоит из компьютера с жестким диском, клавиатурой, CD-ROM,монитором с видео- и аудиокартами.
