Сущность, понятие вендинга, его значение, методы изучения спроса и доведения товара до покупателей
Вендинг – это один из наиболее динамичных и перспективных видов розничной торговли и способов предоставления услуг. В переводе с английского языка «вендинг» (vending) означает продажу товаров и услуг через торговый автомат.
Розничная торговля через торговые автоматы осуществляется как продовольственными, так и непродовольственными товарами. Автоматы могут располагаться в торговой сети, на улице, в производственном, лечебном учреждении, а также в учреждениях культуры и быта [1; 37].
На сегодняшний день в Москве можно найти немало компаний-поставщиков, предлагающих торговые автоматы различных производителей и обещающих покупателям всевозможные условия как по ценам, гарантийному и сервисному обслуживанию, условиям поставки, так и по дополнительному сервису: обучению, поставкам ингредиентов и расходных материалов, консультациям и т.д.
При выборе подходящего вендинг-партнера необходимо учитывать наличии него следующих документов:
1. Дистрибьюторский сертификат. У компании, являющейся официальным представителем, должен быть дистрибьюторский сертификат, заверенный компанией производителем.
2. Договор поставки. Необходимо внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора поставки.
3. В случае если приобретается оборудование со склада, то сроки отгрузки не должны превышать 2-х дней.
4. Обязательно необходимо требовать включения пункта: в случае не соблюдения сроков поставки, поставщик обязуется выплачивать штраф в размере 0,5–1% от стоимости закупаемого оборудования за каждый день задержки поставки. Пункт «Гарантийное и сервисное обслуживание» должен включать обязательства по гарантийному и сервисному обслуживанию с указаниями сроков обязательств.
5. Стоит обратить внимание на наличие платежных систем (монетоприемник с функцией выдачи сдачи и купюроприемник).
6. Договор на гарантийное обслуживание.
7. Должен включать в себя сроки обязательств, серийные номера купленных моделей.
8. Прайс-лист на запасные части.
9. Стоит обратить внимание на ассортимент и наличие запасных частей.
10. Договор на поставку ингредиентов и расходных материалов.
В России в данный момент продажа алкогольных напитков и сигарет через автоматы затруднена, так как автоматы физически не могут контролировать продажу данной продукции лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста, но в местах, где можно контролировать продажу сигарет и спиртных напитков несовершеннолетним, такие автоматы устанавливаются. Например, в Москве подобные автоматы стоят в аэропортах, игровых клубах и т.д. то есть это все те места, где всегда находится персонал, охрана и т.д.
Правовой основой для размещения автомата на торговой площади является вступление в договорные отношения с владельцем (арендатором) торговой площади. Таким образом, возможно заключение договора аренды (субаренды) площади необходимой под торговый автомат.
На практике используются и другие формы договорных отношений, например, безвозмездное предоставление (на праве пользования) или торгового автомата при условии обязательной продажи через него наполнителя поставляемого исключительно владельцем торгового автомата. Основу содержания таких правоотношений составляет поставка наполнителя, приобретая который, владелец торговой точки делает наценку и реализует потребителю через торговый автомат.
Согласно Государственному стандарту РФ ГОСТ P 51304–99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г. №243-ст) п. 4.2.2., реализация товаров вне магазина включает: реализацию товаров через торговые автоматы.
Подготовка товара к продаже, в том числе через торговые автоматы и отпуск покупателю, должны производиться в соответствии с правилами продажи. Объект организации общественного питания, не имеющий зала обслуживания посетителей, – объект организации общественного питания, не имеющий специально оборудованного помещения (открытой площадки) для потребления готовой кулинарной продукции, кондитерских изделий и (или) покупных товаров. К данной категории объектов организации общественного питания относятся киоски, палатки, торговые автоматы и другие аналогичные точки общественного питания».
