Товар в системе маркетинга. Функции товара. Уровни товара
Приступая к изучению товарной политики, в первую очередь следует определиться, что же такое товар, и что означает выражение «товар в системе маркетинга». Приведём определения товаров, даваемых разными авторами.
Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. [11, с. 284]
Товар – всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена. [1, с. 146]
Товар — любое средство, которое можно предложить на рынке (физические предметы, услуги, предприятия, виды деятельности, идеи) для приобретения или использования с целью удовлетворения потребностей. [5, с. 148]
Товар — сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет. [19, с. 122]
Несмотря на определённую разницу в формулировках, смысл всех вышеприведённых расшифровок понятия «товар» идентичен. Итак, товар – это некоторое средство (физический предмет, услуга, идея и др.), предлагаемое на рынке, удовлетворяющее какую-либо потребность.
Определившись с содержанием понятия «товар», перейдём к рассмотрению термина «товарная политика».
Товарная политика – это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме.
К основным целям товарной политики относятся:
Обеспечение прибыли
Увеличение товарооборота
Приумножение доли рынка, на котором действует фирма
Снижение расходов на производство и маркетинг
Повышение имиджа
Рассеивание риска и др. [13, с. 43-45]
Достижение целей товарной политики предполагает решение задач в областях создания и продвижения товара. Товарная политика предопределяет осуществление таких мероприятий, как:
Модификация изготовляемых товаров
Разработка новых видов продукции
Снятие с производства устаревших товаров
Установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий
Обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров
Установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков
Создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров
Организация сервисного обслуживания
Послепродажные контакты с покупателями и потребителями [1, с. 146]
Помимо физических и технико-эксплуатационных характеристик изделия, маркетологи уделяют особое внимание маркетинговому окружению товара. Факторами, формирующими маркетинговое окружение товара, являются:
Возможность приобретения
Полезность (ценность)
Цена
Качество
Срок службы
Упаковка
Имидж
Марка
Экологичность
Создание таких окружающих продукт характеристик – важнейшая задача товарной политики.
Товар выполняет ряд функций: потребительскую, символическую и эмоциональную.
Потребительская функция выражается в полезности товара, которая может быть основной и дополнительной. Дополнительная полезность зачастую оказывает решающую роль в покупке товара. Например, основная полезность мобильного телефона — совершение звонков и отправка текстовых сообщений, а дополнительная — встроенная фотокамера, плеер, возможность устанавливать дополнительное программное обеспечение и т.д.
