Условия совершенствования ассортиментной политики. Изучение и учет тенденций формирования спроса
§ идентификации конкурентов и анализа их предложений на рынке;
§ оценка сильных и слабых сторон каждого конкурента;
§ оценка степени охвата конкурентами интересующих оператора фокус-групп;
§ принятия решения относительно дальнейшей конкурентной борьбы.
Идентификация конкурентов и оценка его сильных и слабых сторон проводится на основе рекламных сообщений конкурирующих операторов в СМИ, статистической отчетности, проводимых им PR-акций и мероприятий по стимулированию сбыта. Также довольно часто прибегают к личному опыту работы на региональном туристском рынке, слухам о деятельности конкурентов, беседам с работавшими в штате конкурента специалистами, публикациям независимых авторов в прессе, отзывам поставщиков туристских услуг, в конце концов, к коммерческому шпионажу.
Результатом оценки сильных и слабых сторон конкурентных предложений необходимо выяснить для себя, в чем конкретно преимущества туров, организуемых соперниками, и есть ли у автора тур - проекта возможности для начала и успешного ведения конкурентной борьбы.
В результате анализа конкурентной среды «Capital Tour» принимает одно из трех следующих решений:
§ отказ от ориентирования тур-проекта и дальнейшей работы с определенной фокус - группой (хоть у оператора и есть возможности для качественного и эффективного удовлетворения потребностей сегмента, сильная позиция конкурентов и предлагаемых ими туров делает дальнейшую его работу либо бесперспективной, либо низко рентабельной);
§ включение в работу с намеченным сегментом в качестве агента конкурирующего туроператора (этот вариант не потребует дополнительных затрат и высокого риска оператора);
§ вступление в конкурентную борьбу.
На туристском рынке постоянно в наличии конкурентные предложения и поэтому «Capital Tour» стремится выделить и популяризовать ряд конкурентных преимуществ разрабатываемого тура для того, чтобы выгодно выделяться на фоне конкурентных предложений. Это может быть:
§ Уникальность маршрута;
§ Скрытые возможности тура («Италия: отдых у моря + отличный шоппинг»);
§ Возможности модификации тура («Более 100 отелей на Ваш выбор»);
§ Уникальная продолжительность тура («В Турцию на уикенд»);
§ Уникальность предлагаемых экскурсий;
§ Уникальность сервисных услуг «Capital Tour» («Подтверждаем заявки мгновенно!»);
§ Уникальная цена тура и др.
