Определение сущности строительных услуг как товара
В рыночной экономике бизнес является поставщиком товаров и услуг.
Товар (услуга) – всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, лица, места, организации, идеи.
Строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как товар по замыслу его содержания (проект), товар в реальном исполнении (готовый объект), товар в виде строительных услуг подрядчика, товар в виде сопровождения строительной продукции.
Товар по замыслу, с точки зрения маркетинга, это необходимость выявления нужды потребителя. Продавать нужно не свойства товара, а выгоды от него. Если потребитель приобретает дом, то он должен видеть какую-либо выгоду от приобретения именно этого дома.
Уровнем качества исполнения, архитектурными, технологическими решениями характеризуется строительная продукция как товар в реальном исполнении.
Интересы покупателя можно подкрепить предоставлением кредита, гарантийным обслуживанием кредита, гарантийным обслуживанием технологического оборудования, рассрочкой платежа, эксплутационным сопровождением, доставкой изготовителем строительных конструкций и материалов. В данном случае строительная продукция рассматривается как товар сопровождающейся дополнительными услугами. Строительную продукцию в маркетинге как товар представляет собой всё, что может удовлетворить потребность человека в объектах недвижимости (см. рис. 1.1, см. Рис. 1.2.).
Рисунок 1.1. – Строительная продукция в системе маркетинга
Отличие строительной продукции как товара по отношению ко всем видами товаров массового и серийного производства требует иного подхода к изучению проблем рынка. В данном случае рассматривается конкуренция, которая ведётся между фирмами, не за то, что произведено строительными, проектными, производственными предприятиями, а за строительную продукцию (готовые здания и сооружения жилищно-гражданского или производственного назначения, строительные конструкции и строительные материалы), сопровождающуюся дополнительными услугами в виде гарантий, консультаций, финансирования, особенностей поставки, представляющих интерес для потребителя (экологически чистые зоны, престижный район позволит при тех же затратах на строительство объекта и его эксплуатацию извлечь более высокие доходы).
К особенностям строительной продукции как товара относятся:
· Неподвижность, стационарность, как в период ее создания, так и в течение всего времени эксплуатации;
· Жизненный цикл продолжителен;
· Высокая капиталоемкость ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости;
· Учитываются запросы индивидуальных потребителей;
· Ограниченная конкуренция на рынке недвижимости;
Продвижение строительной продукции характеризуется особенностями:
· Каналы распределения и товародвижения характеризуются непосредственными контактами между товаропроизводителем и потребителем;
· Реализация вновь созданной продукции происходит на рынке сбыта объектов, где встречает серьезную конкуренцию со стороны вторичного рынка недвижимости;
· Может быть продуктом отложенного потребления;
· Развитие рынка подрядных работ зависит от социально-экономического развития района;
· Продолжительность создания продукции требует обоснования проектных решений, четкого финансирования, учета фактора времени;
· Жизненный цикл товара ограничен отдельным заказом;
· Вовлеченность большого количества участников при создании строительной продукции.
Перечисленные особенности строительной продукции влияют на определение стратегий маркетинга для отдельных видов товаров строительного производства. На основе характеристик присущих этим товарам их можно классифицировать.
Исходя, из условий классификации строительной продукции в маркетинговой деятельности в сфере строительства могут, быть выделены направления:
– маркетинг инвестиционных проектов;
– маркетинг производителей и поставщиков строительных материалов и конструкций, технологического оборудования;
– маркетинг предложений и услуг подрядной строительно-монтажной организации;
– маркетинг реализации готовой строительной продукции.
Исследование рынка, выработка стратегии создания и реализации товара, методы продвижения и сбыта проводятся отдельно по каждому направлению маркетинговой деятельности в сфере строительства.
Рисунок 1.2. – Строительная продукция в системе маркетинга
