Введение
С появлением и укреплением маркетинга как основы рыночной деятельности, процесс изучения рынка вписывается в его рамки, становится его неотъемлемой составной частью.
Фирмы и предприятия должны отдавать себе отчет, не только зачем они занимаются рыночной деятельностью (это как раз понятно: чтобы обеспечить достойную прибыль), но и как они ею управляют, а то в свою очередь, предполагает оценку состояния рынка и его изучение посредством маркетинговых исследований.
Актуальность выбранной темы вызвана тем обстоятельством, что несмотря на миллиарды, потраченные на исследования, несмотря на громадную многогранную исследовательскую индустрию, несмотря на невероятный арсенал изощренных статистических и психологических методов, может оказаться весьма трудно понять, чего же действительно хотят покупатели.
Оборот мировой индустрии маркетинговых исследований измеряется миллиардами долларов. Многие крупные компании тратят миллионы долларов на проведение опросов и исследований. Жизненно важно знать, что хотят ваши покупатели, и узнавать это точнее и быстрее, чем конкуренты. Понимание этого является стимулом для инноваций во всех направлениях бизнеса, а также источником его роста и успеха.
Объект исследования – корпорация и процесс маркетинговых исследований, проводимых в ней.
В качестве предмета исследования рассмотрен вопрос эффективности технологии маркетинговых исследований.
Цель данной работы заключается в разработке основ проведения, технологии маркетинговых исследований, имеющих практическую направленность, способствующих эффективному функционированию основных элементов маркетинга корпорации и формированию ее как системы.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- определение содержания маркетинговых исследований;
- выявление источников информации, необходимых для проведения маркетинговых исследований (маркетинговая информационная среда);
- рассмотрение принципов и концептуальных подходов к проведению маркетинговых исследований в корпорации,
- выделение этапов (стадий) процесса маркетинговых исследований,
- характеристика особенности технологии проведения маркетинговых исследований в российских корпорациях.
Теоретической основой работы послужила специальная экономическая литература по дисциплине «Маркетинг», научные труды российских и зарубежных ученых по изучаемой в работе проблематике, таких как: Ф.Колер [3], Голубков Е.П.[6], А.П.Панкрухин[1].
