Функции и основные цели маркетинга
Функции маркетинга в принципе определяются целями компании.
1. Общественно-социальные, внешние цели:
- достижение максимально возможного уровня потребления;
- достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
- предоставление потребителям максимально широкого выбора;
- повышение качества жизни;
- укрепление экономики страны;
- забота о сохранении и улучшении экологии;
- помощь слабым и нетрудоспособным;
- внесение вклада в культурное достояние народа;
- забота о благополучии собственных сотрудников.
2. Внутренние цели:
- сохранение и расширение своей доли рынка;
- укрепление конкурентных позиций;
- обеспечение гарантированной прибыли в долгосрочной перспективе.
Можно выделить четыре блока комплексных функций с рядом подфункций.
1). Аналитическая функция:
1.1. изучение рынка как такового;
1.2. изучение потребителей;
1.3. изучение фирменной структуры;
1.4. изучение товара;
1.5. анализ внутренней среды предприятия.
2). Производственная функция:
2.1.организация производства новых товаров, разработка новых технологий;
2.2. организация материально-технического снабжения;
2.3. управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
3). Сбытовая функция (функция продаж):
3.1. организация системы товародвижения;
3.2. организация сервиса;
3.3. организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
3.4. проведение целенаправленной товарной политики;
3.5. проведение целенаправленной ценовой политики.
4). Функция управления и контроля:
4.1. организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
4.2. информационное обеспечение управления маркетингом;
4.3. коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
4.4. организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Рассмотрим каждую функцию в отдельности:
Аналитическая функция заключается, прежде всего, в исследовании:
a) рынка
Производителю очень важно выбрать из всего множества рынков наиболее подходящий и приоритетный. На выбор рынка сбыта влияет множество различных факторов: географическое положение, объем потребления рынка, конкуренция на рынке, импортно-экспортная политика стран-потребителей и страны-производителя, стабильность экономики этих стран, прогноз развития рынка и многие другие. Естественно, что все факторы выделить и рассмотреть практически невозможно.
Географическое положение рынков в ряде случаев играет существенную роль. Товар может стоить дешевле у удаленного поставщика, чем у близлежащего, но пока он будет доставлен до потребителя, расходы на доставку компенсируют разницу в цене. При этом фактической выгоды покупки у удаленного производителя товара не окажется.
Объемы потребления рынка тоже достаточно весомый фактор. Всегда лучше, когда реализация товара на рынке высокая. Существует такое понятие как емкость рынка это объем реализуемого в регионе товара в течение одного года. Этот показатель рассчитывается на основе статистических данных и может измеряться в валюте либо в физических единицах.
При наличии на рынке большого количества конкурентов между ними возникает острая конкурентная борьба. Выигрывает, как правило, сильнейший, обладающий большим опытом конкурент. Выходя на такой рынок, надо быть уверенным в себе, в своих силах. Большое влияние на реализацию товаров оказывает импортно-экспортная политика страны-производителя и стран-потребителей. Здесь основное значение имеют размеры таможенных пошлин, таможенное законодательство.
б) потребителей
Любой рынок представлен огромным количеством покупателей, отличающихся друг от друга по различным критериям. Здесь начинает действовать сегментация рынка, позволяющая разделить всех потребителей на группы по возрасту, полу, потребностям, месту жительства и др. Производители ориентируются на определенную одну или несколько групп потребителей, ориентируют на них и свое производство.
