Стратегия и тактика сообщений
Существует несколько сообщений, которые должны быть коммуницированы в рамках кампании.
Общий стержень сообщений - косметическая компания с отличной репутацией выпускает новую линию продуктов по уходу за ногтями и кожей рук. В состав продуктов входят исключительные лечащие препараты и витамины, которые обеспечивают получение потрясающих результатов после использования данного комплекса.
Также же до всех целевых аудиторий должна быть доведена информация о том, что:
1) все средства долго и тщательно разрабатывались и тестировались в Женеве, в лаборатории компании Mavala.
2) все средства разработаны и произведены, в соответствии с самыми жесткими стандартами и правилами, потому что компания Mavala дорожит своей репутацией и не станет выпускать некачественный продукт на рынок.
3) швейцарская косметика Mavala отвечает фармацевтическому стандарту качества и производится в стерильных условиях наряду с лекарственными препаратами.
4) для производства косметических средств используются только натуральные компоненты.
Эти сообщения создают своеобразный ореол уверенной, успешной, высокопрофессиональной, а главное компетентной в данной области компании.
5) набор для тонких и ломких ногтей содержит увлажняющий и витаминный комплексы, которые восстанавливают (и защищают в дальнейшем) ногтевую пластину после пагубного воздействия окружающей среды в условиях современных экологических проблем. Т.е. данный набор можно использовать в качестве лечащего средства или профилактического ухода за ногтями и кожей рук.
6) данный комплекс может использоваться в качестве лечащих препаратов по уходу за ногтями после проведения процедуры наращивания.
Эти сообщения делают акцент на лечебных свойствах продукции и на широте ее возможного применения (профилактический уход, лечение тонких и ломких ногтей, восстановление защитных свойств ногтевой пластины, восстановление структуры ногтевой пластины после процедуры наращивания и т.п.)
7) комплекс предназначен для необрезного (европейского маникюра), который абсолютно безопасен и нетравматичен, полностью исключает возможность заражение ВИЧ и другими заболеваниями, передающимися через кровь, во время процедуры маникюра; также необрезной маникюр обеспечивает более грамотный уход за кутикулой, предупреждая развития грибковых, бактериальных инфекций и деформаций ногтя; экономит время.
Данное сообщение делает акцент на безопасности данного товара, на удобности его использования и т.п.
Перечислим целевые аудитории, выделенные раньше:
А) Женщины, которые
1) имеют средний достаток, т.к. комплекс лечения необходимо периодически повторять, либо использовать средства в качестве постоянного ухода.
2) открыто относятся к различного рода новшествам, т.к. компания Mavala не прекращает выпуск новых продуктов, НО в то же время не изменяют приверженности марке и т.п.
3) целеустремленны, заняты и как следствие не имеют возможности уделять много времени на уход за собой. Или другими словами, берегут свое время, но желание и необходимость выглядеть респектабельно и ухоженно у них остается.
4) ценят результат, а не обещания. Следовательно, если обещания не соответствуют результату, то потребитель прекращает использование данного продукта;
Б) Мужчины, которые имеют схожее описание с целевой аудиторией А;
В) Организации индустрии красоты (салоны красоты, ногтевые студии и т.п.);
Г) Аптеки.
Рассмотрим, какие сообщения должны быть представлены для каждой группы общественности в большей мере.
Группам А и Б важны все сообщения, но сообщения 1-4 должны быть представлены бегло, основной же упор делается на сообщения 5-7 (т.к. в них говорится о возможностях применения комплекса, о его лечебных свойствах, о его безопасности и о возможности быстро привести свои руки в порядок – экономия времени).
При коммуникации с группой В – сообщения с 1-4 должны быть представлены более развернуто, чем при коммуникации с группами А и Б, но основной упор делается на сообщения 5 – 7 (т.к. в них говорится о возможностях применения комплекса, о его лечебных свойствах, о его безопасности и о возможности быстро привести свои руки в порядок – экономия времени). Особенный акцент необходимо делать на сообщении 7 в котором говорится об экономии времени, т.к. сокращение времени, затрачиваемого на одну процедуру салонного маникюра, приводит к увеличению производительности салона, а, следовательно, к увеличению выручки и т.д.
