Анализ и интерпретация информации
Таким образом, большинство покупателей продукции Фабрики (38%) приходят в магазин именно за книгами, и только 13% приходят за сопутствующими товарами, а процент приходящих для того, чтобы почитать и провести время – вообще незначителен (2%). Немного отличаются покупатели, не обращающие внимания на производителя книжной продукции: для них времяпровождение и покупка сопутствующих товаров практически одинаково важны – соответственно 8 и 10%.
Таблица 11 – Простая табуляция причин покупки продукции Фабрики
|
Ответ |
Абсолютное количество ответов |
Относительная доля ответов |
|
Низкие цены |
18 |
45 |
|
Качество |
5 |
12,5 |
|
Другое |
17 |
42,5 |
Из таблицы видно, что низкие цены – основная причина покупки продукции Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе (45%). Но необходимо обратить внимание на то, что очень большой процент (43%) занимают другие причины, не указанные в вариантах ответов. Качество не является для потребителей основной причиной покупки товаров предприятия – за него высказалось всего 12% опрошенных.
Таблица 12 – Перекрёстная табуляция зависимости причины недовольства магазином от дохода
|
Доход |
Причины |
Всего | ||||||
|
Отсутствие сервиса |
Неудобное время работы |
Узкий ассортимент | ||||||
|
до 1,5 тыс. грн./мес.; |
11 |
64,71 |
1 |
5,88 |
5 |
29,41 |
17 |
100,00 |
|
27,5 |
2,5 |
12,5 |
42,50 | |||||
|
1,6–5 тыс. грн./мес.; |
10 |
58,82 |
6 |
35,29 |
1 |
5,88 |
17 |
100,00 |
|
25 |
15 |
2,5 |
42,50 | |||||
|
более 5тыс. грн./мес. |
1 |
16,67 |
4 |
66,67 |
1 |
16,67 |
6 |
100,00 |
|
2,5 |
10 |
2,5 |
15,00 | |||||
|
Итого |
22 |
11 |
7 |
40 | ||||
|
55,00 |
27,50 |
17,50 |
100,00 | |||||
