Контроллинг и другие инновации в системе маркетинга
Для эффективности промышленного маркетинга необходимо соблюдение строгой последовательности действий исследователей (мониторинг → наличие симптома несоответствия комплекса маркетинга требованиям рынка → маркетинговые исследования → выявление базовых причин изменений → мероприятия по совершенствованию мониторинга).
Маркетинговый контроль – завершающий этап маркетингового плана, нацеленный на осуществление стратегического контроля в целях обоснования правильности выбранной маркетинговой стратегии. Маркетинговый контроль предполагает осуществление текущего контроля объёмов продаж, рыночной доли, совокупных маркетинговых затрат и финансовых доходов.
Система мониторинга и контроля маркетинговой среды, может быть направлена на поиск признаков того, что комплекс маркетинга не соответствует условиям рынка, на выявление индикаторов этого несоответствия. Средства достижения поставленной цели:
· система регистрации и накопления информации о состоянии рассматриваемых факторов маркетинговой среды;
· система хранения маркетинговой информации;
· система анализа производственно – финансовой деятельности предприятия;
· система методов математической статистики;
· система маркетинговой логической взаимосвязи выявленных индикаторов.
Контроллинг – совокупная система принятия планово-управленческих решений в форме корректировки контрольных цифр программы с учётом рыночных перемен за счёт организации ревизий, аудита инвентаризации наличия материальных ресурсов.
Контроллинг использует различные организационные формы контроля по следующим направлениям:
· перспективный контроль за поступательным развитием маркетинговой деятельности на длительный период за счёт мониторинга рыночного потенциала фирмы;
· внутренний контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания и разработки мер по антикризисному управлению;
· текущий постоянный контроль за результативностью маркетинговых коммуникаций.
Представляет интерес опыт работы аудиторских комитетов. Особенность его работы в области разработки профилактических вариантов управления рисками через механизмы предупреждения, контроля и страховки.
