Маркетинговые исследование и поведение потребителей в области сигаретного бизнеса.
Также респондентам было предложено назвать еще какие-либо факторы, влияющие на их решение о покупке
Рис.3
Как следует из диаграммы для покупателей сигарет курение «Давней марки» является весьма существенным фактором при покупке нужных им товаров.
В анкете предполагались скрытые наблюдения за поведением потребителя при выборе сигарет. Но эта часть анкеты не была реализована в должной мере, так как на многие вопросы нельзя было ответить. Витрины наших магазинов не позволяют провести скрытое наблюдение за покупателями: все сигареты стоят в одном ряду и нельзя угадать на какой именно товар смотрит покупатель.
Опрос проводился в ряде магазинов, которые отличаются местоположением и небольшим ассортиментом сигарет, пользующихся спросом.
Магазин находится за городом. Магазин Ч.П. Демидова находится рядом с ОВД Пермского района, с Налоговой инспекции и Сбербанка России. Поэтому основные покупатели будут работающие в этих зданиях.
Пик покупок в магазине приходится на первую половину дня (с 9 до 13 час.) В выходные с 11 до 14 часов. В этом магазине самые приемлемые цены и квалифицированные продавцы, так как ассортимент табачных изделий не велик продавцы способные ответить на любой вопрос покупателя, по продаваемым сигаретам. Это подтверждается мнением респондентов: практически все отметили низкие цены продаваемых сигарет. При огромной конкуренции на территории магазина накрутка на товар составляет не больше 15-20%.
Следующий магазине Ч.П. Тимофеева. Отметим, что ассортимент этого магазина более разнообразный. Хорошим спросом в данном магазине пользуются сигареты без фильтра так цена ниже чем в магазине Ч.П Демидова. Пик продаж с 11 до 14 часов. Магазин находится рядом с остановкой и поэтому его основные покупатели - приезжие из близлежащих районов и города, а также люди, которые ждут транспорт .
Количество купленного товара в магазинах (в пачках в час пик)
|
Ассортимент табачных изделий |
Магазин ЧП.Демидов |
Магазин ЧП.Тимофеева |
|
Беломорканал |
- |
5 |
|
Прима |
9 |
14 |
|
Супер прима |
- |
- |
|
Кама |
6 |
2 |
|
Максим |
2 |
- |
|
Ява(мяг. упак) |
- |
4 |
|
Ява |
1 |
2 |
|
Золотая Ява |
3 |
2 |
|
Петр 1 |
2 |
4 |
|
Родопи |
1 |
- |
|
Балк. Звезда |
- |
- |
|
L&M |
8 |
7 |
|
L&M light |
2 |
1 |
|
Pall Mall |
5 |
3 |
|
Pall Mall light |
1 |
- |
|
Monte Carlo |
2 |
- |
|
Winston |
- |
1 |
|
Kent |
3 |
- |
|
Marlboro |
3 |
- |
|
Marlboro light |
- |
1 |
