Место маркетинга в компании
1. Продвижение продуктов компании в подчиненных регионах на основе специфики местного населения.
2. Организация маркетинговых мероприятий по удержанию существующих клиентов.
3. Разработка мотивационных программ для персонала.
4. Мониторинг эффективности работы сотрудников компании во взаимодействии с клиентом.
5. Создание новых тарифов и услуг на основе согласованности с корпоративным центром компании.
Контактный центр компании как важнейшее связующее звено с клиентами находится в подчинении прямо перед Генеральным директором «Макро-региона» и управление его деятельностью, модификация существующей управленческой системы, либо ее полная модернизация осуществляется на основе информационных систем, которые формируются благодаря деятельности отдела маркетинга. Таким образом, можно сделать вывод о том, что Контактный центр южного макро-региона компании — средство достижения маркетинговых задач, поставленных в Штаб-квартире, в установлении взаимовыгодных и долгосрочных отношений с потребителями продуктов компании.
