Маркетинговые исследование и поведение потребителей в области сигаретного бизнеса.
отношении конкретного магазина.
Так как в разных магазинах разные цены (а это определяющий фактор покупки сигарет), то информацию о ценах потенциальные покупатели получают от друзей и знакомых.
К советам других покупателей обращаются редко, и только в том случае, если аналогичный товар был куплен предыдущим покупателем.
Далее приведен демонстрирующая степень влияния отмеченных выше факторов на покупку табачных изделий.
Факторы, влияющие на покупку канцтоваров Рис.2.
3. Как ни странно мало важным фактором на сегодняшний день, не оказавшим никакого влияния на покупку стала реклама. Так рекламу сигарет мы видим не часто только лишь в кинотеатрах, на плакатах, листовках, на телевиденье же законодательством запрещена реклама табачных изделий. Хотя реклама это не только ролик на телевиденье также рекламой считаются все различные мероприятия для молодежи например дискотеки Party L&M куда входом буде три и более пустых пачек сигарет L&M.
Также респондентам было предложено назвать еще какие-либо факторы, влияющие на их решение о покупке
Рис.3
Как следует из диаграммы для покупателей сигарет курение «Давней марки» является весьма существенным фактором при покупке нужных им товаров.
В анкете предполагались скрытые наблюдения за поведением потребителя при выборе сигарет. Но эта часть анкеты не была реализована в должной мере, так как на многие вопросы нельзя было ответить. Витрины наших магазинов не позволяют провести скрытое наблюдение за покупателями: все сигареты стоят в одном ряду и нельзя угадать на какой именно товар смотрит покупатель.
Опрос проводился в ряде магазинов, которые отличаются местоположением и небольшим ассортиментом сигарет, пользующихся спросом.
Магазин находится за городом. Магазин Ч.П. Демидова находится рядом с ОВД Пермского района, с Налоговой инспекции и Сбербанка России. Поэтому основные покупатели будут работающие в этих зданиях.
Пик покупок в магазине приходится на первую половину дня (с 9 до 13 час.) В выходные с 11 до 14 часов. В этом магазине самые приемлемые цены и квалифицированные продавцы, так как ассортимент табачных изделий не велик продавцы способные ответить на любой вопрос покупателя, по продаваемым сигаретам. Это подтверждается мнением респондентов: практически все отметили низкие цены продаваемых сигарет. При огромной конкуренции на территории магазина накрутка на товар составляет не больше 15-20%.
Следующий магазине Ч.П. Тимофеева. Отметим, что ассортимент этого магазина более разнообразный. Хорошим спросом в данном магазине пользуются сигареты без фильтра так цена ниже чем в магазине Ч.П Демидова. Пик продаж с 11 до 14 часов. Магазин находится рядом с остановкой и поэтому его основные покупатели - приезжие из близлежащих районов и города, а также люди, которые ждут транспорт .
Количество купленного товара в магазинах (в пачках в час пик)
|
Ассортимент табачных изделий |
Магазин ЧП.Демидов |
Магазин ЧП.Тимофеева |
|
Беломорканал |
- |
5 |
|
Прима |
9 |
14 |
|
Супер прима |
- |
- |
|
Кама |
6 |
2 |
|
Максим |
2 |
- |
|
Ява(мяг. упак) |
- |
4 |
|
Ява |
1 |
2 |
|
Золотая Ява |
3 |
2 |
|
Петр 1 |
2 |
4 |
|
Родопи |
1 |
- |
|
Балк. Звезда |
- |
- |
|
L&M |
8 |
7 |
|
L&M light |
2 |
1 |
|
Pall Mall |
5 |
3 |
|
Pall Mall light |
1 |
- |
|
Monte Carlo |
2 |
- |
|
Winston |
- |
1 |
|
Kent |
3 |
- |
|
Marlboro |
3 |
- |
|
Marlboro light |
- |
1 |
