Цели организации.
Существуют четыре сферы, в которых организации устанавливают свои цели:
1. Доходы организации:
Ø Прибыльность
Ø Положение на рынке
Ø Финансовые ресурсы
Ø Мощности организации
Ø Разработка, производство продукта и обновление технологии
2. Работа с клиентами:
Ø Работа с потребителями
3. Работа с сотрудниками:
Ø Изменения в организации и управлении
Ø Человеческие ресурсы
4. Социальная ответственность:
Оказание помощи обществу (благотворительные акции, например).
Рассмотрим цели организации ОАО «Люкс» в аспекте долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей. Поскольку цели, установленные организацией в сферах работы с клиентами, потребностей и благосостояния сотрудников, социальной ответственности, не могут быть количественно измерены, рассмотрим цели фирмы только в сфере её доходов.
1. Прибыльность
Долгосрочная цель: Рост прибыльности организации на 20% к 2007г.
Среднесрочные цели: Увеличение прибыли до 70 млн. руб. в год к 2007г.
Краткосрочные цели: Увеличение прибыли от оказания услуг до 47 млн. руб. к 2007г.
Увеличение прибыли от долевого участия фирмы на 10% к 2007 г
Снижение издержек на 15% к 2007 г.
2. Рынки
Долгосрочная цель: Увеличение доли рынка до 30% к 2008г.
Среднесрочные цели: Привлечение клиентов
Краткосрочные цели: Усиление рекламы
Введение скидок постоянным клиентам
Расширение рынков
Снижение цены на 7% в 2006г.
3. Эффективность
Долгосрочная цель: Увеличение эффективности труда на 25% к 2007г.
Среднесрочные цели: Увеличение кол-ва оказываемых услуг на 1 работника
Повышение квалификации рабочих и служащих
Краткосрочные цели: Повышение уровня компьютеризации
4. Финансовые ресурсы
Долгосрочные цели: Достижение финансовой устойчивости организации
Среднесрочные цели: Достижение стабильной платежеспособности фирмы
Краткосрочные цели: Увеличение оборотного капитала фирмы на 15% к 2006г.
Таким образом, фирма ОАО «Люкс» установила цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.
