Функциональные карты
Разработка эффективного плана действий по повышению своей конкурентоспособности должна начинаться с составления функциональных карт. Сущность этого метода состоит в сочетании концепции “4P” с сегментацией рынка.
Оценка (оценки выставляются обычно в диапазоне от 1 до 5 баллов) основных характеристик (факторов обычно 5-7) продукта вашей фирмы и ее основных (обычно1-3) конкурентов на основных сегментах рынка. Показатели ранжирования проставляются в одной таблице, в строках которой расположены факторы конкурентоспособности, в столбцах - сегменты рынка и конкурирующие продукты (таблица 3).
Таблица 3
Общая модель построения функциональной карты
|
Факторы конкурентоспособности (параметры продукта), виды запросов потребителей |
Сегменты рынка: основные группы потребителей на конкретном рынке |
Ваш продукт |
Модели конкурентов |
|
Показатели ранжирования выбранных факторов по каждому сегменту рынка и по каждой модели продукта | |||
Перечень наиболее часто применяемых факторов и показатели ранжирования:
цена (чем ниже, тем выше конкурентоспособность продукта и показатель ранжирования);
надежность (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования);
технический уровень (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования);
дизайн (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования);
совместимость с другими изделиями, услугами и т.п. (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования);
доступность для приобретения (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования);
удобство пользования (чем выше, тем выше конкурентоспособность и показатель ранжирования).
Значимость (показатель ранжирования) каждого фактора устанавливается сначала по каждой модели изделия. Например, важным фактором во многих случаях (но далеко не во всех) является цена изделия. Чем ниже цена - тем выше показатель ранжирования фактора в столбце приведенной выше таблицы 3. Далее проводится ранжирование факторов по сегментам рынка. Экспертным путем определяется, насколько важна цена для каждой из групп потребителей.
Соответственно по каждому фактору определяется его ранг по сегменту рынка и модели изделия. В результате анализа такой таблицы, во-первых, определяется, для каких сегментов рынка предназначена данная модель (на основе сопоставления числа совпадений или, по крайней мере, близких значений показателей ранжирования), во-вторых, оценивается емкость рынка в зависимости от доли каждого из сегментов в общем объеме продаж конкретного вида изделий.
