Введение
Главная цель маркетинга услуг – достижение максимально возможного высокого потребления предлагаемых услуг, что способствует увеличению прибыли, через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке услуг.
Недвижимость - это наиболее фундаментальный, основательный товар из всех существующих, его нельзя похитить, потерять или сломать. Другое дело, что можно лишиться собственного недвижимого имущества против своего желания. Недвижимость является одним из немногих товаров, стоимость которых может возрастать с течением времени. Очень важной особенностью недвижимости является необходимость постоянного управления ею.
Маркетинг должен обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения достижения этих идей. В отличие от товара, который можно увидеть и потрогать, услугу сертифицировать и получить подтверждение ее высокого качества достаточно сложно и престижно. Правильная организация маркетинговой работы в агентстве недвижимости способствует росту его доходов, достаточно полному удовлетворению спроса населения и получению коммерческого успеха.
В данной курсовой работе рассмотрена тема: Маркетинг услуг на рынке недвижимости, по материалам агентства недвижимости ООО «Байкал-Недвижимость» г. Иркутск. Подробно описана и проанализирована коммерческая деятельность данного предприятия.
Цель курсовой работы: исследование маркетинга услуг на примере анализа коммерческой деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость» на базе основных экономических показателей и разработка маркетинговых мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Байкал-Недвижимость».
Задачи курсовой работы:
- дать научно-практическое обоснование выбранной для рассмотрения темы;
- рассмотреть организацию коммерческой деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость»;
- проанализировать экономические показатели деятельности агентства недвижимости «Байкал-Недвижимость»
- предложить маркетинговые мероприятия по совершенствованию деятельности агентства.
Объект исследования - агентство недвижимости «Байкал-Недвижимость» г. Иркутск.
Предмет исследования - маркетинг услуг агентства недвижимости ООО «Байкал-Недвижимость». Курсовая работа состоит из введения, научно-практического обоснования темы, на базе учебных и методических пособий, заключения, списка использованной литературы и. В первой части работы дано научное обоснование выбранной темы, ее актуальность на сегодняшний момент времени. Вторая часть посвящена организации коммерческой деятельности агентства недвижимости ООО «Байкал-Недвижимость». В заключение второй главы дана экономическая характеристика предприятия: описание основных экономических показателей деятельности ООО «Байкал-Недвижимость» и их анализ. В завершении проведенных исследований была построена третья заключительная глава. Данная глава была разработана по мере проведения предложенных мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия. В заключение третьей главы была произведена оценка эффективности проведенных рекламных мероприятий в агентстве недвижимости ООО «Байкал-Недвижимость».
В данной работе применены аналитические методы, как методы сравнения, группировки, балансовый и графический методы. Текст содержит систематизацию по всем основным вопросам дипломного проекта, а также большой объем рисунков, схем и графиков. Приложением к дипломной работе послужила документация рассматриваемого предприятия.
